Telco Calls
di Tableau
Descrizione
Questo acceleratore di Tableau consente di:
- Valutare il volume di attività da svolgere
- Valutare il livello di servizio offerto
- Concentrare i tuoi interventi sui fattori principali delle chiamate interrotte
Rispondi alle domande chiave per l’azienda
- Quale volume di chiamate gestiamo?
- Quali sono i tempi tipici di configurazione e conversazione?
- Quante chiamate sono state interrotte?
- Quali sono i principali motivi delle chiamate interrotte?
- Qual è il volume di chiamate gestite da ripetitori cellulari?
- Quali sono i tipi di telefono più utilizzati?
- Qual è il volume degli handover?
Monitora e migliora i KPI
Chiamate
- Chiamate totali: numero totale di chiamate nel periodo
- Numero di ripetitori cellulari: numero totale degli ultimi ripetitori cellulari utilizzati per le chiamate
- Chiamate per ripetitore cellulare: numero medio di chiamate per ultimo ripetitore cellulare
Chiamate interrotte
- Chiamate interrotte: chiamate che, per motivi tecnici, sono state interrotte prima che gli interlocutori avessero finito il discorso e prima che uno di loro avesse riagganciato
- % di chiamate interrotte: quota delle chiamate che, per motivi tecnici, sono state interrotte prima che gli interlocutori avessero finito il discorso e prima che uno di loro avesse riagganciato (espresso in percentuale)
Handover
- Handover totali: numero totale di handover. Per handover si intende il processo di trasferimento di una chiamata in corso o di una sessione di dati di un terminale mobile da una rete di accesso a un’altra rete di accesso.
- Handover medi: numero medio di handover per chiamata
Durate
- Tempo medio di configurazione: intervallo di tempo che intercorre tra l’istante in cui un utente avvia una richiesta di connessione e l’invio di un messaggio completo che indica la disposizione della chiamata (espresso in secondi)
- Tempo medio di conversazione: tempo medio di conversazione per una chiamata (espresso in minuti)
- Chiamate interrotte - Tempo medio di conversazione: tempo medio di conversazione per una chiamata che, per motivi tecnici, è stata interrotta prima che gli interlocutori avessero finito il discorso e prima che uno di loro avesse riagganciato (espresso in minuti)
Attributi obbligatori
- Data/ora della chiamata (data): data e ora della chiamata
- Direzione chiamata (stringa): direzione della chiamata: “In arrivo”, “In uscita”
- Rete (stringa): tipo di rete utilizzata (5G, 4G, 3G+ e così via)
- Ultimo ripetitore cellulare (stringa): identificatore dell’ultimo ripetitore cellulare
- Motivo dell’interruzione (stringa): eventuale motivo dell’interruzione della chiamata (valore NULL se la chiamata non è stata interrotta)
- Handover (numerico): numero di handover durante la chiamata
- Chiamata interrotta (numerico): la chiamata è stata interrotta? 1 se la chiamata è stata interrotta, altrimenti 0
- Tempo di conversazione (min) (numerico): durata della conversazione, espressa in minuti
- Tempo di configurazione (s) (numerico): durata della configurazione della chiamata, espressa in secondi
Funzionalità
Supporta il mapping dei dati
Risorse
Sito Web dello sviluppatoreInformativa sulla privacyCondizioni di servizio
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