Power Grid Connections

Avec cet accélérateur Tableau, vous pouvez :

• Évaluer et améliorer la capacité à traiter les demandes concernant les connexions au réseau électrique
• Évaluer le niveau de service que nous offrons
• Identifier les demandes prioritaires
• Concentrer nos efforts là où ils sont les plus nécessaires

Vidéo de démo

Répondre aux questions clés de l’entreprise

• Quel est le nombre de demandes actuellement ouvertes ?
• Avec quel degré d’efficacité avons-nous traité les demandes ?
• Quelles demandes devons-nous traiter en priorité ?
• Dans quelle mesure nos centres de travail traitent-ils les demandes dans les délais fixés par le régulateur ? Comment se situent-elles les unes par rapport aux autres ?

Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance

Demandes

• Demandes créées : Nombre total de demandes créées
• Demandes ouvertes : Nombre de demandes actuellement ouvertes
• Demandes terminées : Nombre de demandes closes sur la période

Conformité au contrat de niveau de service

• Nbre de demandes closes soumises à un contrat de niveau de service : Nombre total de demandes closes avec date définie convenue
• Nbre de demandes closes conformes au contrat de niveau de service : Nombre de demandes qui ont été closes dans le délai défini par le régulateur (seules les demandes soumises à un contrat de niveau de service sont prises en compte)
• % de demandes closes conformes au contrat de niveau de service : Part des demandes qui ont été closes dans le délai défini par le régulateur (seules les demandes soumises à un contrat de niveau de service sont prises en compte) (exprimé en %)
• Nbre de demandes closes non conformes au contrat de niveau de service : Nombre de demandes qui ont été closes hors du délai défini par le régulateur (seules les demandes soumises à un contrat de niveau de service sont prises en compte)

Durée

• Durée moyenne du cycle : Nombre moyen de jours ouvrables nécessaires pour clore la demande (uniquement pour les demandes closes soumises à un contrat de niveau de service, exprimé en jours)
• Délai moyen du processus complet : Nombre moyen de jours nécessaires pour clore une demande, depuis la date de la demande jusqu’à la date de clôture (exprimé en jours)

Attributs requis

• ID de demande (chaîne) : Identificateur unique de la demande
• Demandeur (chaîne) : Nom du client/de l’entreprise
• Centre de travail (chaîne) : Dépôt auquel la demande est attribuée
• Pays du site de travail (chaîne ; rôle : pays) : Pays où la connexion sera établie
• Code postal du site de travail (chaîne ; rôle : code postal) : Pays où la connexion sera établie
• Date d’achèvement réelle (date/heure) : Date à laquelle la demande a été effectivement close
• Date de la demande (date/heure) : Date à laquelle la demande a été soumise au distributeur.
• Date d’achèvement attendue (date/heure) : Date à laquelle la demande devrait être close
• Type de demande (chaîne) : Type d’intervention de connexion ← exemples de valeurs : “Nouvelle connexion”, ”Abolition”, “Altération”,... Utilisation (chaîne) : Utilisation de la connexion ← exemples de valeurs : “Résidentiel”, “Commercial”,...
• Phases demandées (chaîne) : Nombre de phases de la connexion ← exemples de valeurs : “Une phase”, “Trois phases”,...
• S’agit-il d’une installation renouvelable ? (chaîne) ← Valeurs attendues : “O” si oui, “N” dans le cas contraire
• Le traitement de la demande est-il terminé ? (chaîne) ← Valeurs attendues : “O” si oui, “N” dans le cas contraire
• La demande relève-t-elle d’un SLA ? (chaîne) ← Valeurs attendues : “O” si oui, “N” dans le cas contraire