Telco - Account Development

Cet accélérateur Tableau vous permet de :

• Évaluer et développer les frais mensuels récurrents (MRC)
• Prédire et réduire le désabonnement
• Optimisez la gamme de produits
• Comprendre l’évolution du portefeuille des comptes
• Améliorer la pénétration de la téléphonie mobile et de la 5G
• Identifier les zones de croissance des MRC

Démo vidéo

Répondre à des questions clés sur les activités

• Quelle est la composition de notre revenu? Quelle est sa tendance?
• Somme nous efficace dans le recrutement de nouveaux comptes? À conserver les comptes existants?
• Sommes-nous efficaces aux ventes croisées?
• Quel est le taux de pénétration du mobile, d’Internet et de la 5G mobile?
• Où sont nos opportunités d’amélioration?

Surveiller et améliorer les KPI

Frais mensuels récurrents (MRC)

• MRC total : Total des frais mensuels payés par les comptes
• MRC total liés au mobile : Montant total des frais mensuels récurrents : montant total des frais mensuels que les comptes paient pour les services mobiles (exprimé en devise)
• MRC liés aux services filaires : Montant total des frais mensuels récurrents : montant total des frais mensuels que les comptes paient pour les services filaires (exprimé en devise)
• % MRC liés aux services filaires : Part des revenus générés par les services filaires (exprimée en %)
• % MRC liés aux services mobiles : Part des revenus générés par les services mobiles (exprimée en %)
• MRC par compte : MRC moyens par compte (exprimés en devise)

Pénétration

• Pénétration mobile 5G : Part des comptes mobiles qui ont la 5G (exprimée en %)
• Pénétration mobile : Part des comptes mobiles
• Pénétration d’Internet : Part des comptes filaires qui ont le produit « Internet » (exprimée en %)
• Pénétration des appareils mobiles : Part des comptes filaires qui ont le produit « appareil mobile » (exprimée en %)
• % Comptes service mobile seulement : Part des comptes qui n’ont que le service mobile (exprimée en %)
• % Comptes service filaire seulement : Part des comptes qui n’ont que le service filaire (exprimée en %)

Désabonnements

• Taux de résiliation : Part des comptes qui ont quitté
• Comptes perdus : Nombre de comptes qui ont quitté

Comptes

• Comptes : Nombre total de comptes
• Comptes mobiles : Nombre de comptes qui ont un abonnement mobile
• Comptes mobiles 5G : Nombre de comptes mobiles qui ont le réseau 5G
• Nbre de comptes avec appareil mobile : Nombre de comptes qui on un abonnement à un appareil mobile
• Nbre de comptes mobile seulement : Nombre de comptes qui ont un compte mobile uniquement
• Nbre de comptes filaire seulement : Nombre de comptes qui ont un compte filaire uniquement
• Nbre de comptes avec téléphone filaire : Nombre de comptes qui ont un abonnement avec téléphone filaire
• Nbre de comptes avec Internet : Nombre de comptes qui ont un abonnement Internet

Attributs nécessaires

L’ensemble de données requis est une liste d’instantanés de votre clientèle (au moins 2) :

• Date de l’instantané (date) : Date de l’instantané
• Compte # (chaîne) :Identificateur unique de compte
• Date de début du contrat mobile (date) : la date à laquelle le compte a conclu un contrat pour le mobile
• Date de début du contrat filaire (date) : la date à laquelle le compte a conclu un contrat pour le filaire
• Date d’ouverture du compte (date) : la date d’ouverture du compte
• Pays (chaîne; rôle : pays) : pays du compte
• Statut (chaîne; rôle : état) : état du compte
• Ville (chaîne, rôle : ville) : ville du compte
• Filaire, a un indicateur Internet (chaîne) : « O » si le compte a Internet, sinon « N »
• Filaire, a un indicateur téléphone filaire (chaîne) : « O » si le compte a un téléphone filaire, sinon « N »
• Mobile, a un indicateur Mobile 5G (chaîne) : « O » si le compte a Mobile 5G, sinon « N »
• Mobile, a un indicateur appareil mobile (chaîne) : « O » si le compte a un appareil mobile, sinon « N »
• **MRC liés au mobile (valeur numérique) : frais mensuels récurrents (MRC) liés au mobile.
• **MRC liés au filaire (valeur numérique) : frais mensuels récurrents (MRC) liés au téléphone.