Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Cet accélérateur Tableau vous permet de :

• Évaluer et améliorer l’efficacité de vos campagnes marketing
• Définir les campagnes les plus percutantes
• Vérifier les résultats de l’optimisation des campagnes au fil du temps

Démo vidéo

Répondre à des questions clés sur les activités

• Quel est notre taux de clic (click-through rate, CTR)? Comment évolue-t-il dans le temps?
• Quelles campagnes ont généré le plus d’engagement?
• Combien de destinataires se sont désabonnés?

Surveiller et améliorer les KPI

Campagnes

• Nbre de campagnes : nombre total de campagnes marketing lancées au cours de la période

Portée

• Nombre total de courriels envoyés : nombre total de courriels envoyés
• Nombre total de courriels livrés : nombre total de courriels livrés
• Taux de livraison : part des courriels livrés sur le total des courriels envoyés. Permet de déterminer le niveau de qualité et de fiabilité de votre liste de courriels.

Engagement

• Nombre total de courriels en instance ouverts : nombre total de courriels ouverts
• Taux d’ouverture : le taux d’ouverture facilite le suivi du pourcentage d’abonnés qui ouvrent un courriel spécifique. Il vous donne un aperçu de l’engagement de vos abonnés, ainsi que de l’efficacité de différents objets
• Nombre total de clics uniques : nombre total de clics sur un lien d’action (unique)
• CTR (taux de clic) : Taux de clic : permet de mesurer le pourcentage d’abonnés qui ont cliqué sur vos liens (exprimé en %). Ce taux permet de déterminer le degré d’efficacité de vos campagnes.
• CTOR (taux de réactivité) : CTOR : nombre de clics par rapport au nombre de courriels ouverts. Mesure l’intérêt du contenu pour les utilisateurs qui le consultent (exprimé en %)

Désabonnement

• Nombre total de clics de désabonnement : nombre total de clics de désabonnement (unique)
• Taux de désabonnement : nombre de clics de désabonnements divisé par le nombre de courriels livrés (exprimé en %)

Attributs nécessaires

• Campagne (chaîne) : campagne publicitaire
• Date d’envoi (date) : date de référence
• Nbre de courriels envoyés (valeur numérique) : nombre de courriels envoyés
• Nbre de courriels livrés (valeur numérique) : nombre de courriels livrés
• Ouvertures uniques (valeur numérique) : nombre de courriels ouverts
• Clics uniques (valeur numérique) : nombre de clics
• Désabonnements (valeur numérique) : nombre de désabonnements

Mappage

• Objet « Engagement par courriel »→ Nom d’API de l’objet « ssot_EmailEngagement_dlm »
  • Nom du champ « Action du canal d’engagement »→ Nom d’API du champ « ssot__EngagementChannelActionId__c »
  • Nom du champ « Date et heure de l’engagement »→ Nom d’API du champ « ssot__EngagementDateTm__c »
• Objet « Campagne »→ Nom d’API de l’objet « ssot_Campaign__dlm »
  • Nom du champ « Nom »→ Nom d’API du champ « Name__c »

Étapes de prise en main

1. Assurez-vous que Tableau Desktop version 2023.2 ou ultérieure est installé et qu’il dispose d’une licence. Utilisez le connecteur Salesforce Data Cloud pour vous connecter à Data Cloud. Notez que ce connecteur a été publié avec la version Été 23 de Data Cloud, comme décrit ici. Cet accélérateur fonctionne uniquement avec le connecteur Salesforce Data Cloud.
2. Assurez-vous que Tableau dispose d’une autorisation d’accès pour extraire des données dans Salesforce Data Cloud, anciennement connu sous le nom de Salesforce CDP. Un excellent document explique la façon de procéder Site d’aide de Data Cloud.
3. Téléchargez le classeur Tableau à l’aide du bouton Télécharger situé en haut à droite de cette page.
4. Faites un double-clic pour ouvrir le classeur téléchargé. Le classeur comportera des données de démonstration lorsque vous le téléchargerez pour la première fois.
5. Une fois le classeur ouvert, cliquez sur l’onglet Source de données dans le coin inférieur gauche du tableau de bord Tableau.
6. Authentifiez-vous sur votre compte Salesforce Data Cloud. Suivez les instructions qui s’affichent et connectez-vous à Salesforce Data Cloud afin que Tableau établisse une connexion. Remarque : nous recommandons aux utilisateurs d’exécuter les requêtes en mode « Extrait ». La création d’extraits à partir de vos données Salesforce Data Cloud peut prendre un certain temps, en fonction du volume de données de votre Salesforce Data Cloud.
7. Après avoir actualisé les données et/ou créé un extrait, vérifiez et, si nécessaire, modifiez les [champs calculés Tableau] ci-après (https://help.tableau.com/current/pro/desktop/fr-ca/calculations_calculatedfields_create.htm#edit-a-calculated-field) pour qu’ils correspondent à vos paramètres :
   • Nom du champ « Est un courriel livré? »
   • Nom du champ « Est un courriel envoyé?»
   • Nom du champ « Est un clic unique? »
   • Nom du champ « Est une ouverture unique? »
   • Nom du champ « Est un désabonnement? »
8. L’accélérateur affiche les données des objets standard Salesforce Data Cloud ci-après dans Tableau lorsque ces objets sont correctement remplis de données de Salesforce Data Cloud.
   • Objet « Campagne »→ Nom d’API de l’objet « Campaign__dlm »
   • Objet « Engagement par courriel »→ Nom d’API de l’objet « ssot_EmailEngagement_dlm »
   • Objet « Sujet du courriel »→ Nom d’API de l’objet « ssot__EngagementTopic__dlm »
9. Le tableau de bord peut maintenant être publié sur Tableau Cloud ou Tableau Server.