L’accélérateur des performances des organisations à but non lucratif Salesforce fournit des indicateurs clés de performance (KPI) relatifs aux chiffres d’affaires, aux donateurs, aux membres et aux campagnes qui vous permettent d’établir des prévisions précises et de réaliser des investissements pour votre organisation à but non lucratif.

Remarque : ces tableaux de bord sont conçus pour les organisations qui *n*’utilisent pas le [Forfait de réussite pour les organisations à but non lucratif](https://www.salesforce.org/products/nonprofit-success-pack/). Si vous avez le forfait NPSP, téléchargez ces [Accélérateurs de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif] (https://exchange.tableau.com/products/348) et lisez le [Module Trailhead] (https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/tableau-basics-for-nonprofits/explore-tableau-dashboards-for-nonprofits) pour apprendre à les utiliser.

### Répondre à des questions clés sur les activités

* Quel est notre chiffre d’affaires, et comment évolue-t-il par rapport aux périodes précédentes?
* Combien de personnes ont fait des dons, et où se trouvent-elles?
* Quel est le montant moyen des contributions, et quelle est la valeur moyenne des contributions de chaque donateur pour notre organisation?
* Quels types d’initiatives et de campagnes de communication produisent le plus de nouvelles contributions?
* Quelle est l’efficacité de nos efforts de recrutement de donateurs, et à quoi ressemblent l’attrition et la rétention des donateurs?
* Quels types de campagnes et de messages se traduisent par de nouveaux dons?

### Prise en main

* Quel format utilisez-vous?
 * Excel : [Télécharger le classeur des performances de collecte de fonds et de marketing](https://www.salesforce.org/wp-content/uploads/2022/12/Fundraising-and-Marketing-Performance-Workbook.xlsx). Sauvegardez-le dans un endroit facile d’accès, si nécessaire.
 * Google Feuille de calcul : [Demandez un accès à Google Feuille de calcul](https://docs.google.com/spreadsheets/d/12PokBSRBa8e9vmDEq-jQED3xJwL40OsMCWYezoeBN0c/edit?usp=sharing) et vous obtiendrez l’accès au fichier, puis faites une copie.
* Chacun contient un exemple de données utilisé dans cet accélérateur. Vous devrez le remplacer par vos propres données au cours de la prochaine étape.
* Exportez et ajoutez des données de vos propres systèmes aux onglets Don et Campagnes que vous venez d’enregistrer. Ne modifiez pas les noms des en-têtes de colonne.
* Utilisez les graphiques et diagrammes afin de mieux comprendre votre performance, ou utilisez Tableau connecté uniquement à l’onglet Don et Campagnes (supprimez les autres)
* Si vous utilisez Tableau, ouvrez Tableau Desktop. Si vous n’avez pas encore Tableau Desktop, [télécharger un essai gratuit](https://www.tableau.com/fr-ca/products/trial).
* Connectez-vous à votre version locale et cliquez avec le bouton droit sur l’exemple de source de données (celui qui a été chargé dans le classeur en mode natif) et [sélectionnez pour la REMPLACER par la source de données que vous avez chargée](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/fr-ca/connect_basic_replace.htm)
* Si l’un des noms de champ est maintenant en rouge ou présente des erreurs, cliquez avec le bouton droit sur chacun d’eux et REMPLACER LES RÉFÉRENCES en les sélectionnant.

## Ressources du classeur et du tableau de bord

Visionnez [l’enregistrement du webinaire sur les performances] (https://www.salesforce.com/form/sfdo/ngo/fundraising-marketing-performance/?icid=SFORG:events-page:&_ga=2.212106260.1010799140.1657295915-111347280.1602779271&_gac=1.152774091.1655905398.CjwKCAjw-8qVBhANEiwAfjXLro-nbz7_XFI3L1_-GFOhvDC6YfCJ1Pw8eIdLntctZRMzK33Vjd5kpRoCtY0QAvD_BwE) et lisez [l’article sur les performances] (https://www.salesforce.org/resources/article/nonprofit-kpis/) pour obtenir une liste des métriques figurant dans les tableaux de bord, et d’autres métriques dont vous pouvez garder la trace!

Participer à un [Feu de camp sur Tableau](https://sfcampfires.my.site.com/nonprofit/s/) pour découvrir comment tirer parti du potentiel de vos données, de vos KPI et de vos découvertes

Nonprofit Fundraising & Marketing  KPI's (Spreadsheet)

Tirer parti du potentiel des KPI de collecte de fonds et de marketing