Insurance Claims

Cet accélérateur Tableau vous permet de :

• Évaluer vos performances en matière de traitement des revendications
• Identifier les revendications ouvertes les plus importantes
• Déterminer les agents les plus efficaces
• Améliorer l’efficacité du processus
• Explorer le niveau de détail « N° de revendication », directement dans votre demande de revendication et prendre des mesures immédiates

Démo vidéo

Répondre à des questions clés sur les activités

• Quel est le volume total des demandes de règlements et combien de demandes sont actuellement en cours?
• En moyenne, combien de temps faut-il pour clore une demande de règlement?
• Quel groupe d’agents gère le plus grand nombre de demandes de règlements?
• Combien de demandes de règlement sont closes par mois par groupe d’agents?
• Comment évolue le pourcentage de remboursement sur un mois par groupe d’agents?

Surveiller et améliorer les KPI

Revendications

• Nombre de revendications : nombre total de revendications créées au cours de la période
• Nbre de revendications ouvertes : nombre total de revendications actuellement ouvertes
• Nombre de revendications closes : nombre total de revendications closes au cours de la période
• Nbre de revendications remboursées : nombre total de revendications remboursées aux clients au cours de la période
• % de revendications remboursées : part des revendications remboursées sur le nombre total de revendications closes (exprimé en %)

Indemnisations

• Total des indemnisations : montant total des indemnisations tel qu’estimé dans les revendications (exprimé en devise)
• Total des indemnisations encore dues : montant total des indemnisations pour les revendications ouvertes (exprimé en devise)
• Montant total déductible : montant total que l’assuré doit verser pour un sinistre assuré (exprimé en devise)
• Montant total versé : montant total versé aux titulaires de polices pour leurs revendications (exprimé en devise)

Agents

• Nbre d’agents : nombre total d’agents ayant traité les revendications au cours de la période
• Nbre de revendications ouvertes par agent : nombre moyen de revendications ouvertes au cours de la période par agent actif

Durées

• Moyenne de jours nécessaires pour clore un dossier : délai moyen de clôture d’un dossier. Il détermine l’efficacité du traitement des revendications (exprimé en jours)
• Revendication ouverte depuis (jours) : nombre moyen de jours depuis l’ouverture des revendications (revendications ouvertes uniquement; exprimé en jours)

Attributs nécessaires

• Numéro de revendication (chaîne) : identifiant unique de la revendication
• Date de l’événement (date) : date à laquelle l’événement auquel la revendication se rapporte s’est produit
• Date d’ouverture (date) : date à laquelle la revendication a été ouverte
• Date de clôture (date) : date à laquelle la revendication a été close. Valeur nulle si la revendication n’est pas encore close
• Statut de la revendication (chaîne) : statut actuel de la revendication. Valeurs attendues : « Remboursé », « Rejeté » ou valeur nulle si la revendication n’est pas encore close
• Raison de la revendication (chaîne) : raison évoquée pour la revendication
• Numéro de police (chaîne) : identifiant unique de la police
• Titulaire de police (chaîne) : identifiant du titulaire de la police
• Type de police (chaîne) : type de la police (automobile, habitation, commerciale, ...)
• Secteur d’activité (chaîne) : secteur d’activité du produit d’assurance (professionnel, propriété, technologie, automobile, ...)
• Agent (chaîne) : agent traitant la revendication
• Groupe d’agents (chaîne) : regroupement d’agents traitant la revendication (post-marché, réception, experts en fraudes, en inspection,...)
• Indicateur de clôture (chaîne) : indique si le dossier est clos ou non. Valeurs attendues : « O », « N ». « O » signifie que la revendication est close
• Indicateur de remboursement (chaîne) : indique si le montant réclamé a été remboursé. Valeurs attendues : « O », « N ». « O » signifie que la revendication est remboursée
• Montant de l’indemnisation (valeur numérique) : montant de l’indemnisation à laquelle la revendication se rapporte
• Montant de la revendication payé (valeur numérique) : montant total payé par l’assureur pour la revendication
• Montant déductible (valeur numérique) : montant que l’assuré doit verser pour un sinistre assuré