Online Sales & Marketing

Cet accélérateur Tableau vous permet de :

• Évaluer vos performances de vente en ligne et la rentabilité de vos actions marketing
• Prévoir l’évolution des ventes
• Relancer votre clientèle (sur la base des actions marketing suggérées)
• Explorer le niveau de détail le plus bas : client, secteur d’activité, produit
• Déterminer la valeur à vie du client et le taux de résiliation
• Vérifier les améliorations de la rentabilité de vos actions marketing

Démo vidéo

Répondre à des questions clés sur les activités

• Quelles sont nos recettes et quels produits génèrent le plus de recettes?
• Quelles sont les performances de nos investissements marketing?
• Quelles sont nos principales sources de marketing?
• Combien de clients actifs avons-nous? Qu’en est-il de notre capacité à acquérir de nouveaux clients?
• Qui sont nos principaux clients? Quel est notre niveau de rentabilité avec eux?
• A quoi ressemble notre clientèle?
• Quelle est notre valeur à vie du client? Quel est notre taux de résiliation client?

Surveiller et améliorer les KPI

* Ventes*

• Recettes totales : montant total des ventes (exprimé en devise)
• Quantité totale des ventes : nombre d’unités vendues (exprimé en unités ou en unités équivalentes)
• Prix de vente moyen : prix moyen auquel un produit donné est vendu (exprimé en devise)

Rentabilité des ventes

• Marge totale : montant du bénéfice généré par les ventes (exprimé en devise)
• % de marge : part du bénéfice généré par les ventes (exprimée en %)
• Coûts de vente totaux : montants de tous les coûts directs et indirects nécessaires pour créer/acheter un produit et le vendre sur le marché (exprimés en devise)
• % des coûts de vente : part de tous les coûts directs et indirects nécessaires pour créer/acheter un produit et le vendre sur le marché (exprimée en %)

Marketing

• Total des coûts de marketing : total des coûts de marketing engagés (exprimé en devise)
• % de rentabilité des actions marketing : rentabilité des investissements marketing (exprimée en %)

Clients

• Nbre de clients actifs : nombre de clients différents ayant effectué une transaction commerciale au cours de cette période
• Nbre de nouveaux clients : nombre de nouveaux clients différents acquis (première transaction commerciale au cours de cette période)
• Recettes par client : montant moyen des ventes par client (exprimé en devise)
• Valeur à vie du client : montant total qu’un client devrait dépenser dans votre commerce, ou pour vos produits, pendant la durée moyenne d’une relation d’affaires (cette mesure peut être évaluée en termes de montant de recettes ou de montant de marge)
• Taux de résiliation : part de clients perdus d’une année sur l’autre

Attributs nécessaires

• Date (date) : date à laquelle la vente a eu lieu
• Client (chaîne) : nom/identifiant du client
• Date d’enregistrement du client (date) : date à laquelle le client a été enregistré / date à laquelle les coûts de marketing ont été engagés
• Produit (chaîne) : l’article effectivement vendu : produit, service...
• Secteur d’activité (chaîne) : votre façon de regrouper vos articles : secteur d’activité, catégorie de produit, gamme de produits…
• Source de marketing (chaîne) : source de marketing
• Recettes (valeur numérique) : montant des recettes dégagées des ventes
• Marge (valeur numérique) : montant de la marge sur ventes
• Quantité (valeur numérique) : nombre d’unités vendues
• Coûts de marketing (valeur numérique) : coûts de marketing

Cet ensemble de données est généralement établi en ajoutant deux ensembles de données :

Ensemble de données 1 : transactions commerciales

• Date (date) : date à laquelle la vente a eu lieu
• Client (chaîne) : nom/identifiant du client
• Date d’enregistrement du client (date) : date à laquelle le client a été enregistré
• Produit (chaîne) : l’article effectivement vendu : produit, service...
• Secteur d’activité (chaîne) : votre façon de regrouper vos articles : secteur d’activité, catégorie de produit, gamme de produits…
• Source de marketing (chaîne) : source de marketing
• Recettes (valeur numérique) : montant des recettes dégagées des ventes
• Marge (valeur numérique) : montant de la marge sur ventes
• Quantité (valeur numérique) : nombre d’unités vendues

Ensemble de données 2 : coûts de marketing

• Date d’enregistrement du client (date) ← Date à laquelle les coûts de marketing ont été engagés (vous faites correspondre la [date des coûts de marketing] et la [date d’enregistrement du client] au même attribut du fichier de données consolidées)
• Source de marketing (chaîne) : source de marketing
• Coûts de marketing (valeur numérique) : coûts de marketing