Consumer Website Behavior

L’accélérateur de comportement des clients sur les sites Web offre une vue d’ensemble des différentes décisions et tendances des consommateurs sur le site Web d’un détaillant. Il présente de manière détaillée d’où proviennent les visiteurs du site Web et leurs dates de visite, ainsi que les différents appareils que les clients utilisent pour interagir avec le site Web.

Le tableau de bord général offre une vue d’ensemble de la fréquentation du site Web, en donnant des indications sur la provenance des visiteurs et des commandes et la date et l’heure des fréquentations. Vous pouvez ainsi visualiser en profondeur le parcours du client dans l’entonnoir et à quel niveau les visiteurs finalisent leur parcours. Le tableau de bord des appareils vous permet de visualiser l’évolution du comportement des clients au fil temps par type d’appareil - et son influence sur votre activité - afin que vous puissiez adapter votre expérience de navigation sur le Web de manière à obtenir les résultats que vous souhaitez pour votre entreprise.

Vous pouvez vous adresser directement à The Information Lab pour découvrir comment vos consultants peuvent vous aider à réaliser vos propres analyses de site Web.

Répondre à des questions clés sur les activités

• Comment pouvons-nous décrire le trafic de notre site Web en termes de géographie, d’appareils, de réseaux, de jours de semaine et d’heures?
• Quelles sont nos heures de pointe d’utilisation?
• Quels sont les appareils dont les taux de conversion sont faibles?
• Où perdons-nous le plus de clients dans l’entonnoir de trafic de site Web?
• Comment décririez-vous les différents comportements des différents types d’appareils?

Surveiller et améliorer les KPI

• Visites
• Commandes
• Revenus
• Type de conversion
• Taux d’abandon des paniers

Attributs de données requis

• Canal (chaîne)
• Commandes par réseau (entier)
• Revenus par réseau (flottant)
• Visites par réseau (entier)
• Entonnoir (chaîne)
• Entonnoir du pays (chaîne)
• Type d’appareil (chaîne)
• Taux d’abandon des paniers (flottant)
• Type de conversion (flottant)
• Commandes (entier)
• Revenus (flottant)
• Visites (entier)