Power Grid Connections

Cet accélérateur Tableau vous permet de :

• Évaluer et améliorer votre capacité à traiter les demandes relatives aux connexions au réseau électrique
• Évaluer le niveau de service que nous proposons
• Déterminer les demandes à traiter en priorité
• Intensifier nos efforts dans les domaines qui en ont le plus besoin

Démo vidéo

Répondre à des questions clés sur les activités

• Combien de demandes sont actuellement en instance de traitement?
• Quelle était notre efficacité dans le traitement des demandes?
• Quelles demandes devons-nous traiter en priorité?
• Nos postes de travail sont-ils en mesure de traiter les demandes dans les délais fixés par l’autorité de contrôle? Leurs performances sont-elles similaires les uns les autres?

Surveiller et améliorer les KPI

Demandes

• Demandes créées : nombre total de demandes créées
• Demandes en instance de traitement : nombre de demandes actuellement en instance de traitement
• Demandes traitées : nombre de demandes traitées au cours de la période

Respect de l’entente sur les niveaux de service

• Nbre de demandes traitées dans le cadre de l’entente sur les niveaux de service : nombre total de demandes traitées avec une date conjointe déterminée
• Nbre de demandes traitées dans le cadre de l’entente sur les niveaux de service : nombre de demandes traitées dans le délai défini par l’organisme de contrôle (en considérant seulement les demandes soumises à une entente sur les niveaux de service)
• % des demandes traitées dans le cadre de l’entente sur les niveaux de service : part des demandes traitées dans le délai défini par l’organisme de contrôle (en considérant seulement les demandes soumises à une entente sur les niveaux de service) (exprimée en %)
• Nbre de demandes traitées en dehors de l’entente sur les niveaux de service : nombre de demandes traitées au-delà du délai défini par l’organisme de contrôle (en considérant seulement les demandes soumises à une entente sur les niveaux de service)

Temps

• Durée du cycle moyen : nombre moyen de jours ouvrables pour clore la demande (uniquement pour les demandes closes soumises à une entente sur les niveaux de service, exprimé en jour)
• Échéance moyenne : nombre moyen de jours pour clore une demande, de la date de la demande à la date de clôture (exprimé en jour)

Attributs nécessaires

• ID de la demande (chaîne) : identifiant unique de la demande
• Demandeur (chaîne) : nom du client / de l’entreprise
• Centre d’intervention (chaîne) : site auquel la demande a été attribuée
• Pays du site d’intervention (chaîne; rôle : pays) : pays où la connexion sera établie
• Code postal du site d’intervention (chaîne; rôle : code postal) : code postal où la connexion sera établie
• Date effective du traitement (date et heure) : date à laquelle la demande a été effectivement traitée
• Date de la demande (date et heure) : date à laquelle la demande a été soumise au distributeur
• Date prévue du traitement (date et heure) : date à laquelle la demande devrait être traitée
• Type de demande (chaîne) : type de l’intervention de connexion ← exemple de valeurs : « Nouvelle connexion », « Suppression », « Modification »,...
• Utilisation (chaîne) : utilisation de la connexion ← exemples de valeurs : « Résidentiel », « Commercial »,...
• Phases demandées (chaîne) : nombre de phases de la connexion ← exemples de valeurs : « monophasé », « triphasé »,...
• Est une installation utilisant des sources d’énergie renouvelable? (chaîne) ← Valeurs prévues : « O » s’il s’agit d’une source d’énergie renouvelable, « N » dans le cas contraire
• La demande est-elle traitée? (chaîne) ← Valeurs prévues : “O” si la demande est traitée, « N » si elle ne l’est pas
• La demande est-elle soumise à une entente sur les niveaux de service? (chaîne) ← Valeurs prévues : « O » si la demande est soumise à un contrat de niveau de service, « N » dans le cas contraire