Telco - Account Development

par Tableau

Description

Avec cet accélérateur Tableau, vous pouvez :

  • Évaluer et développer les frais mensuels récurrents (MRC)
  • Prédire et réduire l’attrition des comptes
  • Optimiser votre mix de produits
  • Comprendre l’évolution du portefeuille de comptes
  • Améliorer la pénétration des mobiles et la pénétration du 5G
  • Identifier les zones de croissance MRC potentielles

Vidéo de démo

Répondre aux questions clés de l’entreprise

  • Quelle est la composition de nos revenus ? Quelle est la tendance ?
  • Recrutons-nous efficacement de nouveaux comptes ? Savons-nous fidéliser les comptes existants ?
  • Quelles sont nos performances en matière de ventes croisées ?
  • Quel est le taux de pénétration des téléphones mobiles, d’Internet et du 5G ?
  • Où avons-nous des opportunités d’amélioration ?

Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance

Frais mensuels récurrents (MRC)*

  • Total MRC : Total des frais mensuels payés par les comptes
  • Total MRC réseau mobile : Total des frais mensuels récurrents pour les services mobiles (exprimé en devise)
  • Total MRC réseau téléphonique fixe : Total des frais mensuels récurrents pour les services de téléphone fixe (exprimé en devise)
  • % MRC réseau fixe : Part des revenus générés par les services de téléphone fixe (exprimé en %)
  • % MRC réseau mobile : Part des revenus générés par les services de téléphone mobile (exprimé en %)
  • MRC par compte : MRC moyens par compte (exprimé en devise)

Pénétration

  • Pénétration 5G mobile : Part des comptes mobiles qui ont le 5G (exprimé en %)
  • Pénétration Mobiles : Part des comptes mobiles
  • Pénétration Internet : Part des comptes de téléphonie fixe qui ont “Internet” comme produit (exprimé en %)
  • Pénétration Appareils mobiles : Part des comptes mobiles qui ont “appareils mobiles” comme produit (exprimé en %)
  • Comptes avec mobile uniquement en % : Part des comptes qui sont uniquement en réseau mobile (exprimé en %)
  • Comptes avec téléphone fixe uniquement en % : Part des comptes qui sont uniquement en téléphone fixe (exprimé en %)

Attrition des comptes

  • Taux de résiliation : Part des comptes perdus
  • Comptes perdus : Nombre de comptes perdus

Comptes

  • Comptes : Nombre total de comptes
  • Comptes mobiles : Nombre de comptes avec abonnement mobile
  • Comptes mobiles 5G : Nombre de comptes mobiles avec réseau 5G
  • Nbre de comptes avec appareils mobiles : Nombre de comptes avec abonnement à un appareil mobile
  • Nbre de comptes avec mobile uniquement : Nombre de comptes mobiles uniquement
  • Nbre de comptes avec téléphone fixe uniquement : Nombre de comptes avec téléphone fixe uniquement
  • Nbre de comptes avec téléphone fixe : Nombre de comptes avec abonnement au téléphone fixe
  • Nbre de comptes avec Internet : Nombre de comptes avec abonnement Internet

Attributs requis

L’ensemble de données requis est une liste d’instantanés de votre base de comptes (au moins 2) :

  • Date de l’instantané (date) : Date de l’instantané
  • N° de compte (chaîne) : Identifiant unique de compte
  • Date de début du contrat mobile (date) : Date à laquelle le compte a démarré un contrat pour services mobiles
  • Date de début du contrat de téléphone fixe (date) : Date à laquelle le compte a démarré un contrat de téléphone fixe
  • Date d’anniversaire du compte (date) : Date d’anniversaire du compte
  • Pays (chaîne ; rôle : Pays) : Pays du compte
  • Région (chaîne ; rôle : Région) : Région du compte
  • Ville (chaîne ; rôle : Ville) : Ville du compte
  • Téléphone fixe - Indicateur Internet (chaîne) : “O” si le compte a Internet, sinon “N”
  • Téléphone fixe - Indicateur Téléphone fixe (chaîne) : “O” si le compte a le téléphone fixe, sinon “N”
  • Mobile - Indicateur 5G mobile (chaîne) : “O” si le compte a le 5G mobile, sinon “N”
  • Mobile - Indicateur Appareil mobile (chaîne) : “O” si le compte a un appareil mobile, sinon “N”
  • MRC Mobile (numérique) : Frais mensuels récurrents (MRC) pour mobile
  • MRC Téléphone fixe (numérique) : Frais mensuels récurrents (MRC) pour téléphone fixe

Fonctionnalités

Prend en charge le mappage de données

Ressources