Revenue Operations

L’accélérateur Opérations de revenus fournit à la direction une vue d’ensemble de l’intégrité des revenus et des clients. Pour rester compétitif et être sûr d’atteindre vos objectifs de croissance, vous devez avoir confiance dans la réalisation des prévisions de revenus et disposer d’informations exploitables prescriptives identifiant les clients qui risquent de partir, et donc prendre les mesures nécessaires. Cet accélérateur fournit des informations sur les domaines critiques de vos opérations de revenus et votre réussite client avec des métriques telles que les ARR à risque, le % de clients risquant de partir, les ARR totaux et le coût de remplacement des revenus perdus. Vous pouvez en outre explorer en cascade les vues de marché/segment, le niveau du Net Promoter Score (“NPS”), les activités de propension/achat et les tendances de renouvellement.

Atrium a créé cet accélérateur pour faciliter l’intégration avec Slack et permettre à votre équipe de prendre les bonnes décisions rapidement et efficacement.Consultez leur vidéo pour voir une démonstration. et consultez leur Démarrage rapide de Sales Cloud pour découvrir à quoi ressemble un succès rapide avec Sales Cloud et l’analytique.

Connectez-vous directement avec nos partenaires chez Atrium pour découvrir comment ils peuvent vous aider avec les opérations de revenus et l’analytique de la réussite client.

Répondre aux questions clés de l’entreprise

• Quelle proportion de nos revenus, et quel pourcentage de notre activité, courent un risque de non-renouvellement ?
• Quelles sont les tendances du risque lié au renouvellement au cours de la période précédente ?
• Combien/quel pourcentage de nos clients sont à risque ?
• Si nous perdons ces revenus, quel sera leur coût de remplacement ?
• Quel est le risque lié au renouvellement à l’échelle de nos gammes de produits et de nos segments de clients ? *Quelle est la relation entre le Net Promoter Score (“NPS”) et le risque lié au renouvellement ?
• Quelle est la relation entre le risque lié au renouvellement et l’engagement avec notre équipe Customer Success ?
• Qui sont les clients sur lesquels nous pouvons dès maintenant agir pour réduire le risque et nous efforcer d’assurer le renouvellement ?

Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance

• ARR à risque
• % des clients risquant de partir
• Prévisions d’ARR totaux
• Coût de remplacement des revenus perdus

Attributs requis des données

• Date de perte (date)
• Ville (chaîne)
• ID de contact
• Durée du contrat (chaîne)
• Propension de vente croisée (chaîne)
• ID du responsable Customer Success (chaîne)
• Nom du client (chaîne)
• Dernier incident de service majeur (chaîne)
• Début du mois (date)
• Net Promoter Score (“NPS) (chaîne)
• Risque combiné (booléen)
• Catégorie de risque prédit (chaîne)
• Catégorie de produit (chaîne)
• Région (chaîne)
• Segment (chaîne)
• Région (chaîne)
• Niveau d’abonnement (chaîne)
• Niveau d’assistance (chaîne)
• Utilisation (chaîne)
• Code postal (chaîne)
• Revenus annuels récurrents (“ARR”) (flottant)
• Durée de la relation client (entier)
• % de panne (flottant)
• Nombre de renouvellements (entier)
• Coût de remplacement prédit (flottant)
• Risque de perte (flottant)
• ID de catégorie de produit (chaîne)
• Nbre de produits (entier)
• Écarts totaux (entiers)
• % d’utilisation (flottant)