Team Member Performance

L’accélérateur Team Member Performance fournit des métriques essentielles sur les performances de votre équipe, ce qui facilite la prise de décisions éclairées sur la gestion de l’équipe et l’affectation des ressources. Avec une vision complète des efforts des différents membres, vous pouvez déceler les membres les plus performants, les valoriser et récompenser leurs réalisations, et redéployer les ressources de manière stratégique afin d’optimiser la productivité et le succès général de l’équipe. Ces tableaux de bord facilitent également les évaluations de performance guidées par les données et permettent aux responsables de donner des avis et des conseils fondés sur des mesures objectives, dans un délai opportun, ce qui favorise l’épanouissement et le perfectionnement professionnels. Grâce à la collecte, aux rapports et à la visualisation des mesures de performance clés, ces tableaux de bord permettent à votre entreprise de développer tout le potentiel de son équipe.

Répondre à des questions clés sur les activités

• Avec quel succès suis-je capable de générer des revenus?
• Déployons-nous les conseillers en solutions (CS) au bon rythme et dans les domaines appropriés?
• Comment mon taux de gain change-t-il lorsque je fais recours à un CS?
• Les ressources des CS favorisent-elles la croissance des taux de gain et des revenus?
• Dans quelle proportion la valeur de l’opportunité augmente-t-elle lorsque l’on a recours à un CS?
• Quelle est l’efficacité du processus?
• Mon niveau d’investissement dans les ressources du CS est-il suffisant?
• Combien d’opportunités le CS prend-il en charge?

Surveiller et améliorer les KPI

• Taux de gain
• Taux de gain sur le plan technique
• Volume de travail
• Sollicitation par semaine
• Courbe de transaction
• Montant initial
• Rentabilité

Attributs de données requis

La plupart des champs utilisés dans les métriques sont ajoutés aux données source d’un client dans le cadre de l’installation du package géré Vivun dans Salesforce. Un petit nombre de champs utilisés dans les calculs sont des champs courants dans Salesforce.

• Opportunity.PreSales Stage Name (texte)
• Opportunity.IsWon (booléen)
• Opportunity.IsClosed (booléen)
• Opportunity.Amount (nombre ou devise)
• Opportunity.Close Date (date)
• Opportunity.Forecast Category (texte)
• Opportunity.Currency ISO Code (texte)
• User.Title (texte)
• User.Name (texte)
• Hero Activity.Hours (nombre)
• Hero Activity.Start Date (date)
• Hero Activity.Status (texte)