Warranty Claims Analytics

Les réclamations frauduleuses au titre de la garantie sont une source importante d’exposition pour les fabricants. L’accélérateur pour les réclamations frauduleuses au titre de la garantie de Wipro aide ainsi les fabricants à comprendre lesquels de leurs produits présentent des défauts, la cause, et quels types de problèmes incessants causent des difficultés pour les clients. Cet accélérateur montre également quels sont les concessionnaires ou les détaillants qui font le plus de réclamations au titre de la garantie, quelles sont les réclamations présentées en double, et quelles sont les réclamations qui présentent un risque de fraude. Wipro a créé cet accélérateur sur la base des besoins réels des clients. [Vous pouvez joindre l’entreprise ici] (https://www.wipro.com/analytics/) pour découvrir ses capacités analytiques et sa manière de combiner IA/ML et visualisation afin d’aider les clients à prendre des décisions d’affaires proactives.

Répondre à des questions clés sur les activités

• Quel est le coût des demandes de réclamations au titre de la garantie?
• Quels concessionnaires ont introduit des réclamations?
• Combien de demandes de réclamation ont été présentées par modèle?
• Combien de réclamations frauduleuses ont été introduites et quel en est le montant?
• Quels concessionnaires et modèles risquent le plus d’introduire ou d’occasionner des réclamations frauduleuses?
• Combien y a-t-il eu de demandes de réclamation au titre de la garantie au cours des trois premiers mois suivant l’achat, et combien de réclamations ont été introduites en fonction de la distance parcourue?

Surveiller et améliorer les KPI

Analyse des réclamations

• Nbre total de réclamations au titre de la garantie
• Coût des réclamations au titre de la garantie
• Nbre de réclamations par concessionnaire du point de vue géographique
• Répartition des réclamations au niveau des modèles

Indicateur de risque de réclamation frauduleuse

• Montant des pertes attribuables aux réclamations frauduleuses
• Les cinq concessionnaires ayant enregistré le plus grand nombre de réclamations frauduleuses
• Répartition des réclamations
• Répartition géographique des concessionnaires par catégorie de risque