Customer Demographics

L’Accélérateur des données démographiques des clients vous indique qui sont vos clients afin que vous puissiez leur fournir des biens et services adéquats. Les enseignements que cet accélérateur met à votre disposition permettent de segmenter vos clients en fonction de leur sexe, de leur âge, des langues dans lesquelles ils préfèrent s’exprimer, de leur niveau de scolarité et des renseignements sur les services qu’ils utilisent.

Beinex, un partenaire mondial de Salesforce, a créé cet accélérateur et vous pouvez joindre leur équipe ici

Répondre à des questions clés sur les activités

• Combien de clients vous desservez chaque année?
• Combien de clients sont des B2C et combien sont des B2B?
• Combien y a-t-il de clients par segment--entreprise, privé, public?
• Quel est le canal de communication utilisé par les clients?
• Quel service est davantage utilisé par les clients?
• Comment votre clientèle diffère-t-elle en fonction du niveau de scolarité, de l’âge et des caractéristiques démographiques?

Surveiller et améliorer les KPI

* Nbre total de clients

• Évolution annuelle
• Classement par catégories spéciales
• Classement par âge
• Classement par sexe
• Services utilisés
• Niveau d’instruction
• Classement par emplacement géographique
• Classement par nationalité
• Classement par langue
• Classement par canal
• Classement par catégorie

Attributs de données requis

• Date (date)
• Groupe d’âge (chaîne)
• Catégorie (chaîne)
• Canal (chaîne)
• Sexe (chaîne)
• Langue (chaîne)
• Emplacement (chaîne)
• Nom (chaîne)
• Nationalité (chaîne)
• Compétence (chaîne)
• Service (chaîne)
• Catégorie spéciale (chaîne)
• Nombre de clients (nombre -entier)
• Âge (nombre -décimale)