Insurance Claims

par Tableau

Description

Cet accélérateur Tableau vous permet de :

  • Évaluer vos performances en matière de traitement des revendications
  • Identifier les revendications ouvertes les plus importantes
  • Déterminer les agents les plus efficaces
  • Améliorer l’efficacité du processus
  • Explorer le niveau de détail « N° de revendication », directement dans votre demande de revendication et prendre des mesures immédiates

Démo vidéo

Répondre à des questions clés sur les activités

  • Quel est le volume total des demandes de règlements et combien de demandes sont actuellement en cours?
  • En moyenne, combien de temps faut-il pour clore une demande de règlement?
  • Quel groupe d’agents gère le plus grand nombre de demandes de règlements?
  • Combien de demandes de règlement sont closes par mois par groupe d’agents?
  • Comment évolue le pourcentage de remboursement sur un mois par groupe d’agents?

Surveiller et améliorer les KPI

Revendications

  • Nombre de revendications : nombre total de revendications créées au cours de la période
  • Nbre de revendications ouvertes : nombre total de revendications actuellement ouvertes
  • Nombre de revendications closes : nombre total de revendications closes au cours de la période
  • Nbre de revendications remboursées : nombre total de revendications remboursées aux clients au cours de la période
  • % de revendications remboursées : part des revendications remboursées sur le nombre total de revendications closes (exprimé en %)

Indemnisations

  • Total des indemnisations : montant total des indemnisations tel qu’estimé dans les revendications (exprimé en devise)
  • Total des indemnisations encore dues : montant total des indemnisations pour les revendications ouvertes (exprimé en devise)
  • Montant total déductible : montant total que l’assuré doit verser pour un sinistre assuré (exprimé en devise)
  • Montant total versé : montant total versé aux titulaires de polices pour leurs revendications (exprimé en devise)

Agents

  • Nbre d’agents : nombre total d’agents ayant traité les revendications au cours de la période
  • Nbre de revendications ouvertes par agent : nombre moyen de revendications ouvertes au cours de la période par agent actif

Durées

  • Moyenne de jours nécessaires pour clore un dossier : délai moyen de clôture d’un dossier. Il détermine l’efficacité du traitement des revendications (exprimé en jours)
  • Revendication ouverte depuis (jours) : nombre moyen de jours depuis l’ouverture des revendications (revendications ouvertes uniquement; exprimé en jours)

Attributs nécessaires

  • Numéro de revendication (chaîne) : identifiant unique de la revendication
  • Date de l’événement (date) : date à laquelle l’événement auquel la revendication se rapporte s’est produit
  • Date d’ouverture (date) : date à laquelle la revendication a été ouverte
  • Date de clôture (date) : date à laquelle la revendication a été close. Valeur nulle si la revendication n’est pas encore close
  • Statut de la revendication (chaîne) : statut actuel de la revendication. Valeurs attendues : « Remboursé », « Rejeté » ou valeur nulle si la revendication n’est pas encore close
  • Raison de la revendication (chaîne) : raison évoquée pour la revendication
  • Numéro de police (chaîne) : identifiant unique de la police
  • Titulaire de police (chaîne) : identifiant du titulaire de la police
  • Type de police (chaîne) : type de la police (automobile, habitation, commerciale, ...)
  • Secteur d’activité (chaîne) : secteur d’activité du produit d’assurance (professionnel, propriété, technologie, automobile, ...)
  • Agent (chaîne) : agent traitant la revendication
  • Groupe d’agents (chaîne) : regroupement d’agents traitant la revendication (post-marché, réception, experts en fraudes, en inspection,...)
  • Indicateur de clôture (chaîne) : indique si le dossier est clos ou non. Valeurs attendues : « O », « N ». « O » signifie que la revendication est close
  • Indicateur de remboursement (chaîne) : indique si le montant réclamé a été remboursé. Valeurs attendues : « O », « N ». « O » signifie que la revendication est remboursée
  • Montant de l’indemnisation (valeur numérique) : montant de l’indemnisation à laquelle la revendication se rapporte
  • Montant de la revendication payé (valeur numérique) : montant total payé par l’assureur pour la revendication
  • Montant déductible (valeur numérique) : montant que l’assuré doit verser pour un sinistre assuré

Fonctionnalités

Prend en charge le mappage de données

Ressources