El Accelerator for Customer Support Package trends proporciona información sobre el consumo de paquetes de soporte de sus clientes. Puede ver la distribución entre sus clientes a nivel de contrato, producto o responsable de cuenta, lo que le permite tomar decisiones informadas sobre a qué clientes debe recomendar adquirir paquetes de soporte. 

[Puede contactar con The Information Lab directamente](https://www.theinformationlab.co.uk/customer-success/) para descubrir cómo nuestros consultores pueden ayudarle con sus propios análisis de soporte al cliente.

### Responder a preguntas de negocios clave
- ¿Cómo se diferencia el valor de los contratos en el paquete que ofrecemos y entre nuestros segmentos?
- ¿Cuál es la tendencia histórica del número de contratos en diferentes niveles de contrato?
- ¿Cuál de nuestros mayores clientes tiene contratos sin paquetes de soporte?

### Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)
- Valor del contrato por tipos de paquete y cambios mensuales
- Número de contactos por tipos de paquetes y cambios mensuales

### Atributos de datos requeridos
- Administrador de la cuenta (cadena)
- Nombre/ID del cliente (cadena)
- ID del contrato (cadena)
- ID del producto (cadena)
- Segmento (cadena)
- Categoría (cadena)
- Nivel del paquete (cadena)
- Valor de línea (flotante)
- Fecha de la instantánea (fecha)



Customer Support Package Trends

Descubra las tendencias del paquete de soporte al cliente y mejore los servicios de los clientes para garantizar su satisfacción