Este acelerador de Tableau le permite:

* **Evaluar y mejorar nuestra capacidad de administrar solicitudes relacionadas con las conexiones de la red eléctrica**
* **Evaluar el nivel de servicio que ofrecemos**
* **Identificar qué solicitudes atender primero**
* **Centrar nuestros esfuerzos en las áreas que más lo necesitan**

[Vídeo de demostración](https://youtu.be/Is4_FvyrfbI)

### Responder a preguntas de negocios clave

* ¿Cuántas solicitudes están abiertas actualmente?
* ¿Con qué eficiencia completamos las solicitudes?
* ¿Qué solicitudes deberíamos priorizar?
* ¿Cuán efectivos son nuestros centros de trabajo a la hora de gestionar las solicitudes dentro de los plazos establecidos por el regulador? ¿Cómo se comparan entre sí?

### Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)

#### *Solicitudes*

* Solicitudes creadas: número total de solicitudes creadas
* Solicitudes abiertas: número de solicitudes abiertas actualmente
* Solicitudes completadas: número de solicitudes completadas durante el periodo

#### *Cumplimiento del SLA*

* Núm. de solicitudes completadas sujetas al SLA: número total de solicitudes completadas dentro de la fecha acordada
* Núm. de solicitudes completadas en el SLA: número de solicitudes completadas en los plazos establecidos por la entidad reguladora (solo se tienen en cuenta las solicitudes sujetas al SLA)
* % de solicitudes completadas en el SLA: porcentaje de solicitudes completadas en los plazos establecidos por la entidad reguladora (solo se tienen en cuenta las solicitudes sujetas al SLA) (expresado en %)
* Núm. de solicitudes completadas fuera del SLA: número de solicitudes completadas fuera de los plazos establecidos por la entidad reguladora (solo se tienen en cuenta las solicitudes sujetas al SLA)

#### *Hora*

* Tiempo de ciclo promedio: número medio de días laborales para cerrar la solicitud (solo para solicitudes cerradas sujetas al SLA, expresado en días)
* Tiempo de principio a fin promedio: número medio de días para cerrar una solicitud, desde la fecha de solicitud a la fecha de finalización (expresado en días)

### Atributos obligatorios

* **ID de solicitud** (cadena): identificador único de la solicitud
* **Solicitante** (cadena): nombre del cliente/empresa
* **Centro de trabajo** (cadena): centro al que se ha asignado la solicitud
* **País del centro de trabajo** (cadena; función: país): país donde se realizará la conexión
* **Código postal del centro de trabajo** (cadena; función: código postal): código postal donde se realizará la conexión
* **Fecha de finalización real** (fecha-hora): la fecha en la que se completó la solicitud
* **Fecha de solicitud** (fecha-hora): la fecha en la que se envió la solicitud al distribuidor
* **Fecha de finalización esperada** (fecha-hora): la fecha en la que la solicitud se debe completar
* **Tipo de solicitud** (cadena): tipo de intervención de conexión ← valores de muestra: “nueva conexión”, “abolición”, “alteración”,...
* **Uso** (cadena): uso de la conexión ← valores de muestra: “Residencial”, “Comercial”, etc.
* **Fases solicitadas** (cadena): número de fases de la conexión ← valores de muestra: “monofásica”, “trifásica”,...
* **¿Es una instalación renovable?** *(cadena)* ← valores esperados: “Y” si es renovable, “N” en cualquier otro caso
* **¿Se ha completado la solicitud?** *(cadena)* ← valores esperados: “Y” si la solicitud se ha completado, “N” en cualquier otro caso
* **¿La solicitud está sujeta al SLA?** *(cadena)* ← valores esperados: “Y” si la solicitud está sujeta a un SLA, “N” en cualquier otro caso

Power Grid Connections

Evaluar y mejorar nuestra capacidad de administrar solicitudes relacionadas con las conexiones de la red eléctrica