Telco - Account Development

Este acelerador de Tableau le permite:

• Evaluar y aumentar los cargos recurrentes mensuales (MRC)
• Predecir y reducir el abandono de cuentas
• Optimizar la variedad de productos
• Comprender la evolución del portafolio de la cuenta
• Mejorar la penetración móvil y la penetración 5G
• Identificar posibles áreas de crecimiento de MRC

Vídeo de demostración

Responder a preguntas de negocios clave

• ¿De qué se componen nuestros ingresos? ¿Cuál es la tendencia?
• ¿Somos eficientes a la hora de reclutar nuevas cuentas? ¿Y a la hora de retener cuentas existentes?
• ¿Somos eficientes en las ventas cruzadas?
• ¿Cuál es la tasa de penetración de móvil, Internet y 5G móvil?
• ¿Dónde tenemos oportunidades de mejora?

Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)

Cargos recurrentes mensuales (MRC)

• MRC total: comisión mensual total pagada por las cuentas
• MRC móvil total: comisión mensual recurrente total pagada por las cuentas por servicios móviles (expresada en moneda)
• MRC con cable: comisión mensual recurrente total pagada por las cuentas por los servicios con cable (expresada en moneda)
• % de MRC con cable: porcentaje de ganancias generadas por servicios con cable (expresado en %)
• % de MRC móvil: porcentaje de ganancias generado por servicios móviles (expresado en %)
• MRC por cuenta: MRC medio por cuenta (expresado en moneda)

Penetración

• Penetración de 5G móvil: porcentaje de cuentas móviles con 5G (expresado en %)
• Penetración móvil: porcentaje de cuentas móviles
• Penetración de Internet: porcentaje de cuentas con cable que tienen “Internet” como producto (expresado en %)
• Penetración de dispositivos móviles: porcentaje de cuentas móviles que tienen “dispositivo móvil” como producto (expresado en %)
• % de cuentas con solo móvil: porcentaje de cuentas que solo tienen dispositivos móviles (expresado en %)
• % de cuentas con solo cable: porcentaje de cuentas que solo tienen servicios con cable (expresado en %)

Abandono de cuentas

• Tasa de abandono: porcentaje de cuentas que abandonaron
• Cuentas perdidas: número de cuentas que abandonaron

Cuentas

• Cuentas: número total de cuentas
• Cuentas móviles: número de cuentas que tienen una suscripción móvil
• Cuentas 5G móviles: número de cuentas móviles con red 5G
• Núm. de cuentas con dispositivo móvil: número de cuentas con una suscripción de dispositivo móvil
• Núm. de cuentas con solo móviles: numero de cuentas con solo móviles
• Núm. de cuentas con solo cable: número de cuentas con solo cable
• Núm. de cuentas con teléfono con cable: número de cuentas con una suscripción telefónica por cable
• Núm. de cuentas con Internet: número de cuentas que tienen una suscripción a Internet

Atributos obligatorios

El conjunto de datos obligatorio es una lista de instantáneas de su base de cuentas (al menos 2):

• Fecha de la instantánea (fecha): fecha de la instantánea
• Núm. de cuenta (cadena): identificador único de la cuenta
• Fecha de inicio de contrato móvil (fecha): la fecha en la que la cuenta inició un contrato móvil
• Fecha de inicio de contrato con cable (fecha): la fecha en la que la cuenta inició un contrato con cable
• Fecha de nacimiento de la cuenta (fecha): fecha de nacimiento de la cuenta
• País (cadena, función: país): país de la cuenta
• Estado (cadena, función: estado): estado de la cuenta
• Ciudad (cadena, función: ciudad): ciudad de la cuenta
• Con cable (tiene marcador de Internet) (cadena): “Y” si la cuenta tiene Internet, “N” si no
• Con cable (tiene marcador de teléfono con cable) (cadena): “Y” si la cuenta tiene un teléfono con cable, “N” si no
• Móvil (tiene marcador 5G) (cadena): “Y” si la cuenta tiene 5G móvil, “N” si no
• Móvil (tiene marcador de dispositivo móvil) (cadena): “Y” si la cuenta tiene dispositivo móvil, “N” si no
• MRC móvil (número): cargos recurrentes mensuales (MRC) por móvil
• MRC con cable (número): cargos recurrentes mensuales (MRC) por teléfono