Revenue Operations

El Accelerator for Revenue Operations permite a los equipos ejecutivos visualizar al detalle sus ingresos y el estado de sus clientes. Para seguir siendo competitivos y alcanzar sus objetivos de crecimiento, necesita confiar en que se alcanzarán sus pronósticos de ingresos y tener información descriptiva sobre qué clientes podrían abandonar y cómo evitarlo o solucionarlo. Este acelerador proporciona información sobre áreas críticas de sus operaciones de ingresos y éxito de los clientes con métricas como ARR en riesgo, porcentaje de clientes en riesgo de abandono, ARR total y coste para reemplazar los ingresos perdidos. Además, puede profundizar en vistas del mercado/segmento, en niveles de Net Promoter Score (NPS), actividades de tendencia/compra y patrones de renovación.

Atrium ha creado este acelerador para integrarse fácilmente con Slack para permitir a su equipo tomar las decisiones adecuadas de forma rápida y eficaz. Consulte su vídeo para verlo en acción. y consulte la Guía de inicio de Sales Cloud para descubrir cómo es alcanzar el éxito gracias a Sales Cloud y Analytics.

Puede contactar directamente con nuestros socios de Atrium para descubrir cómo pueden ayudar en las operaciones de ingresos y análisis de éxito de los clientes.

Responder a preguntas de negocios clave

• ¿Qué parte de nuestros ingresos están en riesgo debido a un contrato no renovado y qué porcentaje supone de nuestro negocio?
• ¿Cuál es la tendencia de los riesgos de renovación del periodo anterior?
• ¿Qué porcentaje de nuestros clientes se encuentran en riesgo?
• Si perdemos estos ingresos, ¿cuánto nos costará reemplazarlos?
• ¿Cuál es el riesgo de renovación en las líneas de producto y segmentos de clientes?
• ¿Cómo se relaciona el Net Promoter Score (“NPS”) con el riesgo de renovación?
• ¿Cuál es la relación entre el riesgo de renovación y las interacciones con nuestro equipo de Éxito de los clientes?
• ¿Cuáles son los clientes con los que podemos actuar ahora mismo para mitigar riesgos y trabajar para garantizar su renovación?

Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)

• ARR en riesgo
• Porcentaje de clientes en riesgo de abandono
• ARR total pronosticado
• Coste para reemplazar los ingresos perdidos

Atributos de datos requeridos

• Fecha de abandono (fecha)
• Ciudad (cadena)
• ID de contacto
• Longitud del contrato (cadena)
• Tendencia de venta cruzada (cadena)
• ID del responsable de éxito de los clientes (cadena)
• Nombre del cliente (cadena)
• Última gran incidencia de servicio (cadena)
• Inicio del mes (fecha)
• Net Promoter Score (NPS) (cadena)
• Riesgo combinado (booleano)
• Categoría pronosticada del riesgo (cadena)
• Categoría del producto (cadena)
• Región (cadena)
• Segmento (cadena)
• Provincia/Estado/Departamento (cadena)
• Nivel de suscripción (cadena)
• Nivel de soporte (cadena)
• Utilización (cadena)
• Código postal (cadena)
• ARR (ingreso recurrente anual) (flotante)
• Duración de la relación con el cliente (entero)
• Porcentaje de tiempo de inactividad (flotante)
• Número de renovaciones (entero)
• Coste de reemplazo pronosticado (flotante)
• Riesgo de desgaste (flotante)
• ID de categoría de producto (entero)
• Recuento de productos (entero)
• Vacíos totales (entero)
• Porcentaje de utilización (flotante)