Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

* **Ihre Effizienz bei der Bearbeitung von Notrufen beurteilen und verbessern**
* **Bürgern einen besseren Service in verschiedenen Bereichen bieten**
* **Ihre Ressourcen besser für Bereiche zuteilen, in denen der größte Bedarf besteht**
* **Ihre Belegschaft für Spitzenzeiten vorbereiten**

[Demovideo](https://youtu.be/N15AxXQJNRk)

### Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

* Wie viele Notrufe haben wir zu bewältigen?
* Was sind die häufigsten Typen von Vorfällen?
* Wo haben wir die meisten Einsätze?
* Wie effektiv sind unsere Stationen bei der Bearbeitung eines Notrufs?

### KPIs überwachen und verbessern

#### *Vorfälle*

* Anz. der Vorfälle: Anzahl aller Vorfälle während des Zeitraums
* Entfernung: Durchschnittliche Entfernung zwischen der Station, die für den Vorgang ausgewählt wurde, und einem Vorfall

#### *Zeitdauer*

* Zeit bis zur Entsendung: Durchschnittliche Zeit, die es gedauert hat, einen Anruf an eine Station weiterzugeben (Zeit vom ersten Anruf bis zur Entsendung, in Minuten)
* Zeit bis zum Fahrtbeginn: Durchschnittliche Zeit, bis eine Station ein Fahrzeug zum Ort des Vorfalls losgeschickt hat (Zeit vom „Entsenden“ bis zum „Fahrtbeginn“, in Minuten)
* Zeit bis zur Ankunft: Durchschnittliche Zeit, bis ein Fahrzeug nach dem ersten Anruf am Ort des Vorfalls eintrifft (Zeit von „Erster Anruf“ bis „Ankunft“, in Minuten)
* Zeit von Fahrtbeginn bis Ankunft: Durchschnittliche Zeit, bis ein Fahrzeug nach Abschluss des Anrufs am Ort des Vorfalls eintrifft (Zeit von „Fahrbeginn“ bis „Ankunft“, in Minuten)
* Zeit von Anruf bis Ankunft: Durchschnittliche Zeit, bis ein Fahrzeug nach dem ersten Anruf am Ort des Vorfalls eintrifft (Zeit von „Erster Anruf“ bis „Ankunft“, in Minuten)

#### *SLA-Ziele*

* Zeit bis zur Entsendung – Ziel: Maximale Zeit, die es laut SLA dauern darf, einen Anruf an eine Station weiterzugeben (Zeit vom ersten Anruf bis zur Entsendung)
* Zeit bis zum Fahrtbeginn – Ziel: Maximale Zeit, die es laut SLA dauern darf, bis eine Station ein Fahrzeug zum Ort des Vorfalls losgeschickt hat (Zeit vom „Entsenden“ bis zum „Fahrtbeginn“, in Minuten)

#### *Einhaltung von Entsendungs-SLA*

* Vorfälle in Entsendungs-SLA (Anzahl): Gesamtanzahl der Vorfälle, die innerhalb des SLA entsendet wurden: [Istwert für Entsendungszeit] <= [Zielwert für Entsendungszeit]
* Vorfälle in Entsendungs-SLA (in Prozent): Prozentualer Anteil der Vorfälle, die innerhalb des SLA entsendet wurden: [Istwert für Entsendungszeit] <= [Zielwert für Entsendungszeit] (in Prozent)
* Vorfälle nicht in Entsendungs-SLA (Anzahl): Gesamtanzahl der Vorfälle, die außerhalb des SLA entsendet wurden: [Istwert für Entsendungszeit] > [Zielwert für Entsendungszeit]

#### *Einhaltung von Fahrtzeit-SLA*

* Vorfälle in Fahrtzeit-SLA (Anzahl): Gesamtanzahl der Vorfälle, bei denen die Fahrtzeit innerhalb des SLA lag: [Istwert für Fahrtzeit] <= [Zielwert für Fahrtzeit]
* Vorfälle in Fahrtzeit-SLA (in Prozent): Prozentualer Anteil der Vorfälle, bei denen die Fahrtzeit innerhalb des SLA lag: [Istwert für Fahrtzeit] <= [Zielwert für Fahrtzeit] (in Prozent)
* Vorfälle nicht in Fahrtzeit-SLA (Anzahl): Gesamtanzahl der Vorfälle, bei denen die Fahrtzeit außerhalb des SLA lag: [Istwert für Fahrtzeit] > [Zielwert für Fahrtzeit]

### Erforderliche Attribute

* **Vorfall #** (Zeichenfolge): Eindeutige ID für den Vorfall
* **Datum und Uhrzeit des Anrufs** (Datum/Uhrzeit): Datum und Uhrzeit des Anrufs
* **Vorfallstyp** (Zeichenfolge): Art des Vorfalls („Feueralarm“,„Explosion“,„KFZ-Brand“...)
* **Vorfallsbeschreibung** (Zeichenfolge): Längere Beschreibung des Vorfalls („Versehentliches Auslösen des Feueralarms“...)
* **Station** (Zeichenfolge): Die Station, an die der Notruf zuerst durchgestellt wurde
* **Land** (Zeichenfolge, Rolle: Land): Das Land, in dem sich der Vorfall ereignet hat
* **Bundesland** (Zeichenfolge, Rolle: Provinz): Das Bundesland, in dem sich der Vorfall ereignet hat
* **Stadt des Vorfalls** (Zeichenfolge, Rolle: Stadt): Die Stadt, in der sich der Vorfall ereignet hat
* **PLZ des Vorfalls** (Zeichenfolge, Rolle: Stadt): Die PLZ des Standortes, an dem sich der Vorfall ereignet hat
* **Breitengrad des Vorfalls** (numerisch; Rolle: Breitengrad): Der Breitengrad des Vorfalls
* **Längengrad des Vorfalls** (numerisch; Rolle: Längengrad): Der Längengrad des Vorfalls
* **Stadt der Station** (Zeichenfolge, Rolle: Stadt): Die Stadt, in der sich die für den Vorfall zuständige Station befindet
* **PLZ der Station** (Zeichenfolge, Rolle: PLZ): Die PLZ des Standortes, an dem sich die für den Vorfall zuständige Station befindet
* **Breitengrad der Station** (numerisch; Rolle: Breitengrad): Der Breitengrad der für den Vorfall zuständigen Station
* **Längengrad der Station** (numerisch; Rolle: Breitengrad): Der Längengrad der für den Vorfall zuständigen Station
* **Zeit bis zur Entsendung (in Sek)** (numerisch): Die Zeit, die es gedauert hat, den Anruf an eine Station durchzustellen (in Sekunden)
* **Zeit bis zur Entsendung – Ziel (in Sek)** (numerisch): Die Zeit, die es maximal dauern darf, den Anruf an eine Station durchzustellen (in Sekunden)
* **Fahrzeit (in Sek)** (numerisch): Die Zeit, die die Station benötigt hat, ein Fahrzeug zum Ort des Vorfalls loszuschicken (vom Durchstellen des Anrufs bis zur Abfahrt in Sekunden)
* **Fahrzeit – Ziel (in Sek)** (numerisch): Die Zeit, die maximal vergehen darf, bis die Station ein Fahrzeug zum Ort des Vorfalls los schickt (in Sekunden)
* **Zeit bis zur Ankunft (in Sek)** (numerisch): Die Zeit, die es gedauert hat, bis das Fahrzeug am Ort des Vorfalls angekommen ist (von der Abfahrt bis zur Ankunft, in Sekunden)
* **Entfernung** (numerisch): Die Entfernung von der Station bis zum Ort des Vorfalls (in Meilen oder Kilometern)

Emergency Calls 

Beurteilen und verbessern Sie Ihre Effizienz bei der Bearbeitung von Notrufen

Datenmapping aktiviert