Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

* **Ihre Performance bei der Abwicklung von Forderungen beurteilen**
* **Die größten Forderungen ausfindig machen**
* **Die effektivsten Agenten identifizieren**
* **Die Effizienz Ihrer Prozesse verbessern**
* **Wieder zurück auf die Detailstufe „Forderung“ gehen – direkt in Ihrer Forderungen-Anwendung – und unverzüglich Aktionen durchführen**

[Demovideo](https://www.youtube.com/watch?v=0YdpfI1S82I)

### Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

* Wie viele Fälle gibt es insgesamt, und wie viele davon sind derzeit offen?
* Wie lange dauert es durchschnittlich, einen Fall abzuschließen?
* Welche Agentengruppe wickelt die meisten Fälle ab?
* Wie viele Fälle werden pro Monat abgeschlossen (aufgeschlüsselt nach der Agentengruppe)?
* Wie sieht die Entwicklung bei Erstattungen (in Prozent) pro Monat aus, je nach der Agentengruppe?

### KPIs überwachen und verbessern

#### *Forderungen*

* Anzahl der Fälle: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums eröffnet wurden
* Anzahl der offenen Fälle: Gesamtanzahl der derzeit offenen Fälle
* Anzahl der geschlossenen Fälle: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums geschlossen wurden
* Anzahl der erstatteten Forderungen: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums an Kunden rückerstattet wurden
* Erstattungsquote %: Anteil der Fälle, die rückerstattet wurden, im Vergleich zur Gesamtanzahl der geschlossenen Fälle (in Prozent)

#### *Schadenersatzansprüche*

* Schadenersatzansprüche insgesamt: Gesamtbetrag der Schadenersatzansprüche, wie in den Fällen abgeschätzt (in Währung)
* Ausstehende Schadenersatzansprüche insgesamt: Gesamthöhe der Schadenersatzansprüche für offene Fälle (in Währung)
* Abzugsfähiger Betrag: Gesamtbetrag, den der Versicherte an einem versicherten Verlust selbst zu zahlen hat (in Währung)
* Insgesamt gezahlt: Gesamtbetrag, der Versicherungsnehmern für ihre Forderungen gezahlt wird (in Währung)

#### *Agenten*

* Anzahl der Agenten: Gesamtanzahl der Agenten, die während es Zeitraums an Fällen gearbeitet haben
* Anz. der offenen Fälle pro Agent: Durchschnittliche Anzahl der während des Zeitraums geöffneten Fälle pro arbeitendem Agenten

#### *Zeitdauer*

* Durchschnittliche Zeitdauer bis zum Abschluss (in Tagen): Die durchschnittliche Zeit, die es dauert, bis ein Fall abgeschlossen ist. Dieser Wert gibt Aufschluss über Ihre Effektivität bei der Abwicklung von Forderungen (in Tagen)
* Offen seit (in Tagen): Die durchschnittliche Anzahl von Tagen, seit denen Fälle geöffnet wurden (nur offene Forderungen, in Tagen angegeben)

### Erforderliche Attribute

* **Forderungsnummer** (Zeichenfolge): Eindeutige ID der Forderung
* **Ereignisdatum** (Datum): Das Datum, an dem das Ereignis stattgefunden hat, das zu der Forderung gehört
* **Eröffnungsdatum** (Datum): Das Datum, an dem die Forderung eröffnet wurde
* **Abschlussdatum** (Datum): Das Datum, an dem die Forderung abgeschlossen wurde. Ist NULL, wenn die Forderung noch nicht abgeschlossen ist.
* **Forderungsstatus** (Zeichenfolge): Aktueller Status der Forderung. Mögliche Werte: „Erstattet“, „Abgelehnt“ oder „NULL“, wenn die Forderung noch nicht abgeschlossen ist.
* **Forderungsgrund** (Zeichenfolge): Der für die Forderung angegebene Grund
* **Policennummer** (Zeichenfolge): Eindeutige ID der Police
* **Versicherungsnehmer** (Zeichenfolge): Eindeutige ID des Versicherungsnehmers
* **Versicherungstyp** (Zeichenfolge): Typ der Versicherung (Kraftfahrzeug, Wohnung, Geschäftlich...)
* **Geschäftsfeld** (Zeichenfolge): Geschäftsfeld des Versicherungsprodukts (Beruflich, Immobilie, Technologie, Kraftfahrzeug...)
* **Agent** (Zeichenfolge): Der Agent, der die Forderung bearbeitet
* **Agentengruppe** (Zeichenfolge): Gruppierung von Agenten, die Forderungen abwickeln (Back-Office, Front-Office, Betrug, Sachverständige,...)
* **Flag „Ist abgeschlossen“** (Zeichenfolge): Zeigt an, ob der Fall abgeschlossen ist. Mögliche Werte sind „J“ oder „N“. Der Wert „J“ bedeutet, dass die Forderung abgeschlossen ist.
* **Flag „Wurde erstattet“** (Zeichenfolge): Zeigt an, ob der geforderte Betrag erstattet wurde. Mögliche Werte sind „J“ oder „N“. Der Wert „J“ bedeutet, dass die Forderung erstattet wird.
* **Schadenssumme** (numerisch): Die Höhe der zu der Forderung gehörenden Schadenssumme
* **Bezahlter Forderungsbetrag** (numerisch): Der vom Versicherungsanbieter für die Forderung gezahlte Gesamtbetrag
* **Abzugsfähig** (numerisch): Der Betrag, den der Versicherte an einem versicherten Verlust selbst zu zahlen hat

Insurance Claims

Beurteilen Sie Ihre Performance bei der Abwicklung von Forderungen