Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

* **Beurteilen, welches Volumen an Aktivitäten Sie bewältigen müssen**
* **Das Niveau Ihrer Dienstleistungen beurteilen, die Sie erbringen**
* **Ihre Bemühungen auf die wichtigsten Faktoren konzentrieren, die für Gesprächsabbrüche verantwortlich sind**

[Demovideo](https://youtu.be/edmKv9UTuQk)

### Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

* Welches Anrufvolumen wickeln wir ab?
* Was sind die typischen Aufbau- und Gesprächszeiten?
* Wie viele Anrufe wurden abgebrochen?
* Was sind die Hauptgründe für Gesprächsabbrüche?
* Wie hoch ist das Anrufvolumen, das von den Mobilfunkmasten bewältigt wird?
* Welche Telefontypen werden am häufigsten verwendet?
* Wie hoch ist das Volumen von Gesprächsübergaben („Handover“)?

### KPIs überwachen und verbessern

#### *Anrufe*

* Anrufe insgesamt: Anzahl aller Anrufe während des Zeitraums
* Anz. der Mobilfunkmasten: Anzahl der für Anrufe verwendeten letzten Mobilfunkmasten
* Anrufe pro Mobilfunkmast: Durchschnittliche Anzahl von Anrufen pro letztem Mobilfunkmast

#### *Abgebrochene Anrufe*

* Abgebrochene Anrufe: Anrufe, die aus technischen Gründen unterbrochen wurden, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat
* Abgebrochene Anrufe %: Anteil der Anrufe, die aus technischen Gründen unterbrochen wurden, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat (in Prozent)

#### *Übergaben*

* Übergaben insgesamt: Gesamtanzahl der Übergaben. Mit einer „Übergabe“ ist der Vorgang gemeint, bei dem eine laufende Anruf- oder Datensitzung, die von einem mobilen Endgerät stammt, von einem Zugangsnetz an ein anderes übergeben wird.
* Durchschn. Übergaben: Durchschnittliche Anzahl von Übergaben pro Anruf

#### *Zeitdauer*

* Durchschn. Aufbauzeit: Die Zeitdauer von dem Moment, an dem ein Benutzer eine Verbindungsanforderung stellt, bis eine vollständige Nachricht meldet, dass eine Anrufdisposition gesendet wird (in Sekunden)
* Durchschn. Gesprächszeit: Durchschnittliche Gesprächsdauer eines Anrufs (in Minuten)
* Abgebrochene Anrufe: Durchschn. Gesprächszeit: Durchschnittliche Gesprächsdauer für einen Anruf, der aus technischen Gründen unterbrochen wurde, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat (in Minuten)

### Erforderliche Attribute

* **Anrufdatum Uhrzeit** (Datum): Datum und Uhrzeit des Anrufs
* **Richtung des Anrufs** (Zeichenfolge): Richtung des Anrufs: „Eingehend“, „Ausgehend“
* **Netz** (Zeichenfolge): Typ des genutzten Netzes (5G, 4G, 3G+...)
* **Letzter Mobilfunkmast** (Zeichenfolge): ID des letzten Mobilfunkmastes
* **Grund des Abbruchs** (Zeichenfolge): Grund für den Gesprächsabbruch, sofern es einen gab (NULL, wenn der Anruf nicht abgebrochen wurde)
* **Übergaben** (numerisch): Anzahl der Übergaben während des Gesprächs
* **Abgebrochener Anruf** (numerisch): Wurde der Anruf abgebrochen? 1, wenn der Anruf abgebrochen wurde, andernfalls 0
* **Gesprächszeit (Min)** (numerisch): Dauer des Gesprächs, in Minuten angegeben
* **Aufbauzeit (s)** (numerisch): Zeitdauer für den Anrufaufbau, in Sekunden angegeben

Telco Calls

Beurteilen, welches Volumen an Aktivitäten Sie bewältigen müssen: Anrufe, abgebrochene Anrufe, Aufbauzeiten, Übergaben...