Telco - Account Development

Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

• die monatlichen Entgelte (MRC) beurteilen und erhöhen
• die Kundenabwanderung vorhersagen und verringern
• den Produktmix optimieren
• die Entwicklung des Kundenportfolios verstehen
• die mobile Durchdringung und die 5G-Durchdringung verbessern
• potenzielle Wachstumsbereiche für monatliche Entgelte identifizieren

Demovideo

Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

• Wie setzen sich unsere Einnahmen zusammen? Wie sieht ihre Entwicklung aus?

• Sind wir bei der Akquise neuer Kunden effizient? Beim Halten von Bestandskunden?
• Sind wir beim Cross-Selling effizient?
• Wie hoch ist die Durchdringungsrate bei Mobilfunk, Internet und Mobile 5G?
• Wo gibt es Möglichkeiten für Verbesserungen?

KPIs überwachen und verbessern

Monatliche Entgelte (MRC)

• MRC insgesamt: Gesamtbetrag der von Kunden gezahlten monatlichen Engelte
• Mobilfunk-MRC insgesamt: Gesamtbetrag der monatlichen Entgelte: Gesamtsumme der monatlich von Kunden für Mobilfunkdienste bezahlten Gebühren (in Währung)
• Festnetz-MRC: Gesamtbetrag der monatlichen Entgelte: Gesamtheit der monatlich von Konten für Festnetzdienste bezahlten Gebühren (in Währung)
• Festnetz MRC %: Anteil des Umsatzes, der vom Festnetz erzielt wird (in Prozent)
• Mobilfunk-MRC %: Anteil des Umsatzes, der vom Mobilfunknetz erzielt wird (in Prozent)
• MRC pro Konto: Durchschnittliche MRC pro Konto (in Währung)

Durchdringungsrate

• Durchdringung Mobile 5G: Anteil der Mobilfunkkunden, die 5G haben (in Prozent)
• Durchdringung Mobilfunk: Anteil der Mobilfunkkunden
• Durchdringung Internet: Anteil der Festnetzkonten mit dem Produkt „Internet“ (in Prozent)
• Durchdringung Mobilgerät: Anteil der Mobilfunkkunden mit dem Produkt „Mobilgerät“ (in Prozent)
• Konten nur mit Mobilfunk %: Anteil der Kunden, die nur Mobilfunk haben (in Prozent)
• Konten nur mit Festnetz %: Anteil der Kunden, die nur Festnetz haben (in Prozent)

Kundenabwanderung

• Kundenabwanderungsrate: Anteil der Kunden, die abgewandert sind
• Verloren gegangene Konten: Anzahl der Kunden, die abgewandert sind

Kunden

• Kunden: Gesamtanzahl der Kunden
• Mobilfunkkonten: Anzahl der Konten mit Mobilfunkabonnement
• Konten Mobile 5G: Anzahl der Mobilfunkkonten im 5G-Netzwerk
• Anz. Konten mit Mobilgerät: Anzahl der Konten mit einem Mobilgeräteabonnement
• Anz. Konten nur mit Mobilfunk: Anzahl der Konten, die nur Mobilfunk haben
• Anz. Konten nur mit Festnetz: Anzahl der Konten, die nur Festnetz haben
• Anz. Konten mit Festnetztelefon: Anzahl der Konten, die ein Festnetztelefon-Abonnement haben
• Anz. Konten mit Internet: Anzahl der Konten, die ein Internet-Abonnement haben

Erforderliche Attribute

Der erforderliche Datensatz ist eine Liste von Snapshots Ihrer Kontobasis (mindestens 2):

• Snapshot-Datum (Datum): Datum des Snapshots
• Kontonummer (Zeichenfolge): Eindeutiger Identifikator des Kontos
• Anfangsdatum Mobilfunk-Abonnement (Datum): Das Datum, an dem der Kunde einen Mobilfunkvertrag eröffnet hat
• Anfangsdatum Festnetz-Abonnement (Datum): Das Datum, an dem der Kunde einen Festnetzvertrag eröffnet hat
• Geburtsdatum des Kunden Datum: Geburtsdatum des Kunden
• Land (Zeichenfolge, Rolle: Land): Land des Kunden
• Bundesland (Zeichenfolge, Rolle: Bundesland): Bundesland des Kunden
• Stadt (Zeichenfolge, Rolle: Stadt): Stadt des Kunden
• Festnetz – Flag „Hat Internet“ (Zeichenfolge): „J“, wenn der Kunde Internet hat, sonst „N“
• Festnetz – Flag „Hat Festnetztelefon“ (Zeichenfolge): „J“, wenn der Kunde ein Festnetztelefon hat, sonst „N“
• Mobilfunk – Flag „Hat Mobile 5G“ (Zeichenfolge): „J“, wenn der Kunde Mobile 5G hat, sonst „N“
• Mobilfunk – Flag „Mobilgerät“ (Zeichenfolge): „J“, wenn der Kunde ein Mobilgerät hat, sonst „N“
• Mobilfunk-MRC (numerisch): Monatliche Entgelte (MRC) für Mobilfunk
• Mobilfunk-MRC (numerisch): Monatliche Entgelte (MRC) für Telefon