Insurance Claims

durch Tableau

Beschreibung

Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

  • Ihre Performance bei der Abwicklung von Forderungen beurteilen
  • Die größten Forderungen ausfindig machen
  • Die effektivsten Agenten identifizieren
  • Die Effizienz Ihrer Prozesse verbessern
  • Wieder zurück auf die Detailstufe „Forderung“ gehen – direkt in Ihrer Forderungen-Anwendung – und unverzüglich Aktionen durchführen

Demovideo

Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

  • Wie viele Fälle gibt es insgesamt, und wie viele davon sind derzeit offen?
  • Wie lange dauert es durchschnittlich, einen Fall abzuschließen?
  • Welche Agentengruppe wickelt die meisten Fälle ab?
  • Wie viele Fälle werden pro Monat abgeschlossen (aufgeschlüsselt nach der Agentengruppe)?
  • Wie sieht die Entwicklung bei Erstattungen (in Prozent) pro Monat aus, je nach der Agentengruppe?

KPIs überwachen und verbessern

Forderungen

  • Anzahl der Fälle: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums eröffnet wurden
  • Anzahl der offenen Fälle: Gesamtanzahl der derzeit offenen Fälle
  • Anzahl der geschlossenen Fälle: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums geschlossen wurden
  • Anzahl der erstatteten Forderungen: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums an Kunden rückerstattet wurden
  • Erstattungsquote %: Anteil der Fälle, die rückerstattet wurden, im Vergleich zur Gesamtanzahl der geschlossenen Fälle (in Prozent)

Schadenersatzansprüche

  • Schadenersatzansprüche insgesamt: Gesamtbetrag der Schadenersatzansprüche, wie in den Fällen abgeschätzt (in Währung)
  • Ausstehende Schadenersatzansprüche insgesamt: Gesamthöhe der Schadenersatzansprüche für offene Fälle (in Währung)
  • Abzugsfähiger Betrag: Gesamtbetrag, den der Versicherte an einem versicherten Verlust selbst zu zahlen hat (in Währung)
  • Insgesamt gezahlt: Gesamtbetrag, der Versicherungsnehmern für ihre Forderungen gezahlt wird (in Währung)

Agenten

  • Anzahl der Agenten: Gesamtanzahl der Agenten, die während es Zeitraums an Fällen gearbeitet haben
  • Anz. der offenen Fälle pro Agent: Durchschnittliche Anzahl der während des Zeitraums geöffneten Fälle pro arbeitendem Agenten

Zeitdauer

  • Durchschnittliche Zeitdauer bis zum Abschluss (in Tagen): Die durchschnittliche Zeit, die es dauert, bis ein Fall abgeschlossen ist. Dieser Wert gibt Aufschluss über Ihre Effektivität bei der Abwicklung von Forderungen (in Tagen)
  • Offen seit (in Tagen): Die durchschnittliche Anzahl von Tagen, seit denen Fälle geöffnet wurden (nur offene Forderungen, in Tagen angegeben)

Erforderliche Attribute

  • Forderungsnummer (Zeichenfolge): Eindeutige ID der Forderung
  • Ereignisdatum (Datum): Das Datum, an dem das Ereignis stattgefunden hat, das zu der Forderung gehört
  • Eröffnungsdatum (Datum): Das Datum, an dem die Forderung eröffnet wurde
  • Abschlussdatum (Datum): Das Datum, an dem die Forderung abgeschlossen wurde. Ist NULL, wenn die Forderung noch nicht abgeschlossen ist.
  • Forderungsstatus (Zeichenfolge): Aktueller Status der Forderung. Mögliche Werte: „Erstattet“, „Abgelehnt“ oder „NULL“, wenn die Forderung noch nicht abgeschlossen ist.
  • Forderungsgrund (Zeichenfolge): Der für die Forderung angegebene Grund
  • Policennummer (Zeichenfolge): Eindeutige ID der Police
  • Versicherungsnehmer (Zeichenfolge): Eindeutige ID des Versicherungsnehmers
  • Versicherungstyp (Zeichenfolge): Typ der Versicherung (Kraftfahrzeug, Wohnung, Geschäftlich...)
  • Geschäftsfeld (Zeichenfolge): Geschäftsfeld des Versicherungsprodukts (Beruflich, Immobilie, Technologie, Kraftfahrzeug...)
  • Agent (Zeichenfolge): Der Agent, der die Forderung bearbeitet
  • Agentengruppe (Zeichenfolge): Gruppierung von Agenten, die Forderungen abwickeln (Back-Office, Front-Office, Betrug, Sachverständige,...)
  • Flag „Ist abgeschlossen“ (Zeichenfolge): Zeigt an, ob der Fall abgeschlossen ist. Mögliche Werte sind „J“ oder „N“. Der Wert „J“ bedeutet, dass die Forderung abgeschlossen ist.
  • Flag „Wurde erstattet“ (Zeichenfolge): Zeigt an, ob der geforderte Betrag erstattet wurde. Mögliche Werte sind „J“ oder „N“. Der Wert „J“ bedeutet, dass die Forderung erstattet wird.
  • Schadenssumme (numerisch): Die Höhe der zu der Forderung gehörenden Schadenssumme
  • Bezahlter Forderungsbetrag (numerisch): Der vom Versicherungsanbieter für die Forderung gezahlte Gesamtbetrag
  • Abzugsfähig (numerisch): Der Betrag, den der Versicherte an einem versicherten Verlust selbst zu zahlen hat

Features

Unterstützt Datenmapping

Ressourcen