Telco Calls

durch Tableau

Beschreibung

Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

  • Beurteilen, welches Volumen an Aktivitäten Sie bewältigen müssen
  • Das Niveau Ihrer Dienstleistungen beurteilen, die Sie erbringen
  • Ihre Bemühungen auf die wichtigsten Faktoren konzentrieren, die für Gesprächsabbrüche verantwortlich sind

Demovideo

Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

  • Welches Anrufvolumen wickeln wir ab?
  • Was sind die typischen Aufbau- und Gesprächszeiten?
  • Wie viele Anrufe wurden abgebrochen?
  • Was sind die Hauptgründe für Gesprächsabbrüche?
  • Wie hoch ist das Anrufvolumen, das von den Mobilfunkmasten bewältigt wird?
  • Welche Telefontypen werden am häufigsten verwendet?
  • Wie hoch ist das Volumen von Gesprächsübergaben („Handover“)?

KPIs überwachen und verbessern

Anrufe

  • Anrufe insgesamt: Anzahl aller Anrufe während des Zeitraums
  • Anz. der Mobilfunkmasten: Anzahl der für Anrufe verwendeten letzten Mobilfunkmasten
  • Anrufe pro Mobilfunkmast: Durchschnittliche Anzahl von Anrufen pro letztem Mobilfunkmast

Abgebrochene Anrufe

  • Abgebrochene Anrufe: Anrufe, die aus technischen Gründen unterbrochen wurden, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat
  • Abgebrochene Anrufe %: Anteil der Anrufe, die aus technischen Gründen unterbrochen wurden, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat (in Prozent)

Übergaben

  • Übergaben insgesamt: Gesamtanzahl der Übergaben. Mit einer „Übergabe“ ist der Vorgang gemeint, bei dem eine laufende Anruf- oder Datensitzung, die von einem mobilen Endgerät stammt, von einem Zugangsnetz an ein anderes übergeben wird.
  • Durchschn. Übergaben: Durchschnittliche Anzahl von Übergaben pro Anruf

Zeitdauer

  • Durchschn. Aufbauzeit: Die Zeitdauer von dem Moment, an dem ein Benutzer eine Verbindungsanforderung stellt, bis eine vollständige Nachricht meldet, dass eine Anrufdisposition gesendet wird (in Sekunden)
  • Durchschn. Gesprächszeit: Durchschnittliche Gesprächsdauer eines Anrufs (in Minuten)
  • Abgebrochene Anrufe: Durchschn. Gesprächszeit: Durchschnittliche Gesprächsdauer für einen Anruf, der aus technischen Gründen unterbrochen wurde, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat (in Minuten)

Erforderliche Attribute

  • Anrufdatum Uhrzeit (Datum): Datum und Uhrzeit des Anrufs
  • Richtung des Anrufs (Zeichenfolge): Richtung des Anrufs: „Eingehend“, „Ausgehend“
  • Netz (Zeichenfolge): Typ des genutzten Netzes (5G, 4G, 3G+...)
  • Letzter Mobilfunkmast (Zeichenfolge): ID des letzten Mobilfunkmastes
  • Grund des Abbruchs (Zeichenfolge): Grund für den Gesprächsabbruch, sofern es einen gab (NULL, wenn der Anruf nicht abgebrochen wurde)
  • Übergaben (numerisch): Anzahl der Übergaben während des Gesprächs
  • Abgebrochener Anruf (numerisch): Wurde der Anruf abgebrochen? 1, wenn der Anruf abgebrochen wurde, andernfalls 0
  • Gesprächszeit (Min) (numerisch): Dauer des Gesprächs, in Minuten angegeben
  • Aufbauzeit (s) (numerisch): Zeitdauer für den Anrufaufbau, in Sekunden angegeben

Features

Unterstützt Datenmapping

Ressourcen