Salesforce Data Cloud - Segmentation and Customer Insights
durch Tableau
Beschreibung
Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:
- Bestimmen der Entwicklung der Segmentpopulation im Zeitverlauf
- Bestimmen der Segmentgröße
- Bestimmung der Segmentnutzung Suche nach zur Aktivierung verwendeten Segmenten und nach Segmentüberschneidungen Bestimmen der demographischen Zusammensetzung des Kundenstamms
Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten
- Wie hat sich die Interaktion (Verkauf, E-Mail) im Laufe der Zeit für verschiedene Segmente entwickelt?
- Wie viele Personen (Anzahl) waren in den letzten Monaten in Segment A?
- Wie hat sich die Segmentpopulation im Laufe der Zeit entwickelt?
- Gibt es eine Überschneidung von Personen in Segment A und Segment B?
KPIs überwachen und verbessern
- Anzahl der Kunden: Anzahl der Kunden (in Ganzzahlen)
- Gesamtumsatz: Höhe des Gesamtumsatzes (in Währung)
- Anzahl der Interaktionen: Anzahl der Interaktionen (in Ganzzahlen)
- Anzahl der E-Mail-Aktionen: Anzahl der E-Mail-Aktionen (in Ganzzahlen)
- Anzahl der Nachrichtenaktionen: Anzahl der Nachrichten-Aktionen (in Ganzzahlen)
- Anzahl der Produktsuch-Aktionen: Anzahl der Produktsuch-Aktionen (in Ganzzahlen)
- Anzahl der Produktbestellaktionen: Anzahl der Produktbestellaktionen (in Ganzzahlen)
Erste Schritte
- Stellen Sie sicher, dass Sie Tableau Desktop Version 2023.2 oder höher installiert haben und eine Lizenz besitzen. Verwenden Sie den Salesforce Data Cloud-Connector, um eine Verbindung zur Data Cloud herzustellen. Beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Connector handelt, der mit der Data Cloud-Version vom Sommer 2023 veröffentlicht wurde, wie hier beschrieben. Dieser Beschleuniger funktioniert nur mit dem Salesforce Data Cloud-Connector.
- Stellen Sie sicher, dass Tableau Zugriff auf Daten der Salesforce Data Cloud (zuvor Salesforce CDP genannt) hat. Auf der Data Cloud-Hilfeseite finden Sie eine ausführliche Dokumentation, wie Sie dies tun können.
Verstehen Sie die Anforderungen an das Datenmodell
Der Beschleuniger zeigt Daten von diesen Objekten an:
- Individual_Unified_SM__dlm
- Individual_Unified_SMH__dlm
- IndividualIdentityLink__dlm
- ssot__EmailEngagement__dlm
- ssot__Individual__dlm
- ssot__MarketSegment__dlm
- ssot__MarketSegment__dlm (History)
- ssot__MessageEngagement__dlm
- ssot__ProductBrowseEngagement__dlm
- ssot__ProductOrderEngagement__dlm
- ssot__SalesOrder__dlm
- UnifiedContactPointAddress__dlm
- UnifiedIndividual__dlm
Features
Verbunden mit Salesforce Data Cloud