Power Grid Connections

durch Tableau

Beschreibung

Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

  • Ihre Fähigkeit, Anfragen in Bezug auf Stromnetzanschlüsse zu bearbeiten, beurteilen und verbessern
  • Das Niveau der Dienstleistungen beurteilen, die wir erbringen
  • Anfragen identifizieren, die als Erstes bearbeitet werden müssen
  • Ihre Bemühungen dort konzentrieren, wo der größte Bedarf besteht

Demovideo

Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

  • Wie viele Anfragen sind derzeit offen?
  • Wie effizient haben wir Anfragen bearbeitet?
  • Welche Anfragen sollten wir vorrangig behandeln?
  • Wie effizient sind unsere Arbeitszentren bei der Bearbeitung von Anfragen innerhalb der von der Aufsichtsbehörde festgelegten Fristen? Wie sind sie im Vergleich zueinander?

KPIs überwachen und verbessern

Anfragen

  • Erstellte Anfragen: Gesamtanzahl der Anfragen, die erstellt wurden
  • Offene Anfragen: Anzahl der Anfragen, die derzeit offen sind
  • Abgeschlossene Anfragen: Anzahl der Anfragen, die während des Zeitraums abgeschlossen wurden

Einhaltung von SLA

  • # Abgeschlossene Anfragen gemäß SLA: Gesamtanzahl der abgeschlossenen Anfragen mit einem fest vereinbarten Datum
  • Abgeschlossene Anfragen in SLA #: Anzahl der Anfragen, die innerhalb des von der Aufsichtsbehörde festgelegten Zeitrahmens abgeschlossen wurden (wobei nur Anfragen gezählt werden, die einem SLA unterliegen)
  • Abgeschlossene Anfragen in SLA %: Prozentualer Anteil der Anfragen, die innerhalb des von der Aufsichtsbehörde festgelegten Zeitrahmens abgeschlossen wurden (wobei nur Anfragen gezählt werden, die einem SLA unterliegen) (in Prozent)
  • Abgeschlossene Anfragen nicht in SLA #: Anzahl der Anfragen, bei deren Abschluss der von der Aufsichtsbehörde festgelegte Zeitrahmen überschritten wurde (wobei nur Anfragen gezählt werden, die einem SLA unterliegen)

Zeit

  • Durchschnittliche Taktzeit: Durchschnittliche Anzahl der Geschäftstage für den Abschluss der Anfrage (nur für abgeschlossene Anfragen, die einem SLA unterliegen) (in Tagen)
  • Durchschnittliche End-to-End-Zeit: Durchschnittlichen Anzahl der Tage für den Abschluss einer Anfrage, vom Anfragedatum bis zum Abschlussdatum (in Tagen)

Erforderliche Attribute

  • Anfragen-ID (Zeichenfolge): Eindeutiger Bezeichner für die Anfrage
  • Anfragender (Zeichenfolge): Name des Kunden oder Unternehmens
  • Arbeitsstelle (Zeichenfolge): Depot, dem die Anfrage zugeordnet ist
  • Baustellenland (Zeichenfolge; Rolle: Land): Das Land, in dem der Anschluss vorgenommen werden soll
  • PLZ der Baustelle (Zeichenfolge; Rolle: PLZ): Die PLZ des Standortes, an dem der Anschluss vorgenommen werden soll
  • Datum des tatsächlichen Abschlusses (Datum/Uhrzeit): Das Datum, bis zu dem die Anfrage tatsächlich abgeschlossen wurde
  • Anfragedatum (Datum/Uhrzeit): Das Datum, an dem die Anfrage an den Lieferanten übermittelt wurde
  • Erwartetes Abschlussdatum (Datum/Uhrzeit): Das Datum, bis zu dem die Anfrage abgeschlossen sein sollte
  • Anfragetyp (Zeichenfolge): Typ der angeforderten Arbeit ← Beispielwerte: „Neue Verbindung“, „ Abbau“, „Änderung“...
  • Verwendung (Zeichenfolge): Nutzung des Anschlusses ← Beispielwerte: „ Privat“, „Gewerbe“...
  • Angeforderte Phasen (Zeichenfolge): Anzahl der Phasen des Anschlusses ← Beispielwerte: „Einphasig“, „Dreiphasig“...
  • Ist eine Anlage für erneuerbare Energien? (Zeichenfolge) ← Erwartete Werte: „J“ wenn erneuerbar, andernfalls „N“
  • Ist die Anfrage abgeschlossen? (Zeichenfolge) ← Erwartete Werte: „J“, wenn die Anfrage abgeschlossen ist, andernfalls „N“
  • Unterliegt die Anfrage einem SLA? (Zeichenfolge) ← Erwartete Werte: „J“, wenn die Anfrage einem SLA unterliegt, andernfalls „N“

Features

Unterstützt Datenmapping

Ressourcen