Insurance Claims

Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

• Ihre Performance bei der Abwicklung von Forderungen beurteilen
• Die größten Forderungen ausfindig machen
• Die effektivsten Agenten identifizieren
• Die Effizienz Ihrer Prozesse verbessern
• Wieder zurück auf die Detailstufe „Forderung“ gehen – direkt in Ihrer Forderungen-Anwendung – und unverzüglich Aktionen durchführen

Demovideo

Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

• Wie viele Fälle gibt es insgesamt, und wie viele davon sind derzeit offen?
• Wie lange dauert es durchschnittlich, einen Fall abzuschließen?
• Welche Agentengruppe wickelt die meisten Fälle ab?
• Wie viele Fälle werden pro Monat abgeschlossen (aufgeschlüsselt nach der Agentengruppe)?
• Wie sieht die Entwicklung bei Erstattungen (in Prozent) pro Monat aus, je nach der Agentengruppe?

KPIs überwachen und verbessern

Forderungen

• Anzahl der Fälle: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums eröffnet wurden
• Anzahl der offenen Fälle: Gesamtanzahl der derzeit offenen Fälle
• Anzahl der geschlossenen Fälle: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums geschlossen wurden
• Anzahl der erstatteten Forderungen: Gesamtanzahl der Fälle, die während des Zeitraums an Kunden rückerstattet wurden
• Erstattungsquote %: Anteil der Fälle, die rückerstattet wurden, im Vergleich zur Gesamtanzahl der geschlossenen Fälle (in Prozent)

Schadenersatzansprüche

• Schadenersatzansprüche insgesamt: Gesamtbetrag der Schadenersatzansprüche, wie in den Fällen abgeschätzt (in Währung)
• Ausstehende Schadenersatzansprüche insgesamt: Gesamthöhe der Schadenersatzansprüche für offene Fälle (in Währung)
• Abzugsfähiger Betrag: Gesamtbetrag, den der Versicherte an einem versicherten Verlust selbst zu zahlen hat (in Währung)
• Insgesamt gezahlt: Gesamtbetrag, der Versicherungsnehmern für ihre Forderungen gezahlt wird (in Währung)

Agenten

• Anzahl der Agenten: Gesamtanzahl der Agenten, die während es Zeitraums an Fällen gearbeitet haben
• Anz. der offenen Fälle pro Agent: Durchschnittliche Anzahl der während des Zeitraums geöffneten Fälle pro arbeitendem Agenten

Zeitdauer

• Durchschnittliche Zeitdauer bis zum Abschluss (in Tagen): Die durchschnittliche Zeit, die es dauert, bis ein Fall abgeschlossen ist. Dieser Wert gibt Aufschluss über Ihre Effektivität bei der Abwicklung von Forderungen (in Tagen)
• Offen seit (in Tagen): Die durchschnittliche Anzahl von Tagen, seit denen Fälle geöffnet wurden (nur offene Forderungen, in Tagen angegeben)

Erforderliche Attribute

• Forderungsnummer (Zeichenfolge): Eindeutige ID der Forderung
• Ereignisdatum (Datum): Das Datum, an dem das Ereignis stattgefunden hat, das zu der Forderung gehört
• Eröffnungsdatum (Datum): Das Datum, an dem die Forderung eröffnet wurde
• Abschlussdatum (Datum): Das Datum, an dem die Forderung abgeschlossen wurde. Ist NULL, wenn die Forderung noch nicht abgeschlossen ist.
• Forderungsstatus (Zeichenfolge): Aktueller Status der Forderung. Mögliche Werte: „Erstattet“, „Abgelehnt“ oder „NULL“, wenn die Forderung noch nicht abgeschlossen ist.
• Forderungsgrund (Zeichenfolge): Der für die Forderung angegebene Grund
• Policennummer (Zeichenfolge): Eindeutige ID der Police
• Versicherungsnehmer (Zeichenfolge): Eindeutige ID des Versicherungsnehmers
• Versicherungstyp (Zeichenfolge): Typ der Versicherung (Kraftfahrzeug, Wohnung, Geschäftlich...)
• Geschäftsfeld (Zeichenfolge): Geschäftsfeld des Versicherungsprodukts (Beruflich, Immobilie, Technologie, Kraftfahrzeug...)
• Agent (Zeichenfolge): Der Agent, der die Forderung bearbeitet
• Agentengruppe (Zeichenfolge): Gruppierung von Agenten, die Forderungen abwickeln (Back-Office, Front-Office, Betrug, Sachverständige,...)
• Flag „Ist abgeschlossen“ (Zeichenfolge): Zeigt an, ob der Fall abgeschlossen ist. Mögliche Werte sind „J“ oder „N“. Der Wert „J“ bedeutet, dass die Forderung abgeschlossen ist.
• Flag „Wurde erstattet“ (Zeichenfolge): Zeigt an, ob der geforderte Betrag erstattet wurde. Mögliche Werte sind „J“ oder „N“. Der Wert „J“ bedeutet, dass die Forderung erstattet wird.
• Schadenssumme (numerisch): Die Höhe der zu der Forderung gehörenden Schadenssumme
• Bezahlter Forderungsbetrag (numerisch): Der vom Versicherungsanbieter für die Forderung gezahlte Gesamtbetrag
• Abzugsfähig (numerisch): Der Betrag, den der Versicherte an einem versicherten Verlust selbst zu zahlen hat